第32章 蛻變的開端
工作本身的樂子是死的,環境開不開心,才是一份工作的魅力值。
景梅團隊奇葩多,人人卻都認為自己是唯一正常的那個。
晨會和吃飯時,年輕人們相互擠兌,常常逗得喻承爆笑。由于他能準确抓到別人的槽點,不久後團隊人人都認為他才是“知音”。
但人們相互吐槽不是最主要取樂渠道,重要戲碼來自所有人的本色演出。
像粉妹,八八年的小孩兒,打電話時故意壓低聲音裝沉穩,但不小心就爆出:“X老板,個人認為你們公司奮鬥至今二十多年,也是家男默女淚的好公司,那你們不合作的話……也不要緊,我不哭站撸。”
安露吃飯的時候就愛聽他的錄音,據說每聽完一通,就得抽紙擦半天顯示器和鍵盤。
像大波姐,業務能力沒問題,人大多時候也挺好,就喜歡毒舌。她有一次忽然瞪着喻承,說:“你怎麽臉看起來這麽小,個子麽又那麽高,不協調啊!簡直像個外星人——哎,梅姐梅姐,你看小承,像不像個怪胎?”
喻承無奈看着她:“你才是大歡喜女菩薩嘞!”
大波姐跟着衆人笑,不放在心上。過幾天又說:“小承,你好帥的!目測把兒也很大,嗯,要不是gay就好了!對了,你床上能搞多久?非要男的嗎?女的行不行?”
喻承:“……”
最奇葩的人,是他進日文站前就打上交道的皇學林。據他自己觀察,以及周圍人的碎嘴,得知皇學林的大腦回路的确和其他人不同。
他工作特別賣力,每天在線五個多小時——相較喻承,每天打到3.5小時就覺得肝要爆了——并非他口才絕佳,相反很多人接他電話聽不到兩句就直接挂,可那些不挂電話的,随随便便就可以聊上一個小時。
喻承作為新人,景梅讓他聽錄音。常理來說,電話銷售們每一個呼出都很有目的性,努力捕捉銷售機會,問候收線都很專業。有一次聽到皇學林的,喻承前三分鐘就開始淚奔。
皇學林的路數是這樣的:“喂,X老板,哎,我是Tom啊,十二怒漢的Tom,嘿嘿嘿……”
喻承懂得他的點,“Tom”也是十二怒漢老板楊雨的英文名,全名叫“Tom Yang”。皇學林見人就自我介紹為“Tom”,對客戶說是“十二怒漢的Tom”,伴随暧昧的“嘿嘿嘿”——意思是他跟楊雨差不多。幸虧他不姓楊,不然天知道他的“嘿嘿嘿”會不會再加個“嘿嘿”。
自我介紹完了,一般人寒暄兩句就入主題,給彼此節省時間。皇學林不,他笑呵呵慢騰騰地說:“吃飯了沒呀?……哦……吃啦~吃的什麽呀?……哦,紅燒排骨……嗯好吃嗎?我吃的是面,肉絲面,嘿嘿嘿……你喜歡吃排骨啊?……”
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喻承:“……”
這五個小時在線,他算知道皇學林是怎麽拉起來的了。
自然,皇學林業績不好。按日文站的規定,正式員工連續三個月不出單,可以被辭退。聽說皇學林經常裸奔,卻每每在景梅要痛下殺手的那個月,忽然冒出三四單,讓景梅欲去不能。
有一天晨會,皇學林說想請假出去玩幾天,景梅就半哭半笑說:“皇兄啊,你何必只玩幾天?人生那麽長,天下那麽大,我求求你,你能玩多久玩多久,能走多遠走多遠,好吧?”
喻承為他捏了把汗,誰知皇學林拿出必殺招,三分鐘後:“呵呵呵呵呵……梅姐!”直接把它當做是開玩笑,在景梅恨不得撞死的晚/娘臉中混過去了。
在這種環境裏,喻承忽然發現一件事。
從後臺到前線,他接觸的無論前輩還是現在的同齡人,大家除了新入團隊時,會有一段夾尾巴做人的時期外,沒有人跟他似的,整個工作過程都小心翼翼生怕惹到了誰。
大家都更随性,有時候為一句話當場就跟人撕,好像也沒死。
景梅組的人直率活潑,他慢慢放松下來。對待別人的過度調侃,他也敢回個嘴了。
時間一天天過,歡樂無痕。
十一月第三周,安露召集全體銷售到會議室。她先宣布日文站的原人事專家轉崗走了,從國際站調來一個新HR,再恭恭敬敬領進來一個魁梧健壯的老男人,眉開眼笑介紹:“這位是我們日文站的新掌門人,原國際站銷售部總監,Kevin,大家歡迎!”
喻承和其他人一樣,一邊拿出熱情歡呼鼓掌,一邊朝Kevin露出不鹹不淡的探究。
Kevin是總監,也就是安露的老板。這人跟喻承見過的很多高管一樣,明明人長得還不錯,卻有一種暗黑油膩的氣質。
Kevin幽默地做自我介紹,言辭持重展望日文站的未來,之後宣布他到崗的第一個規則改動:“由于國際站的Sales與我們日文站接觸的企業有一部分重合,秉承‘客戶是親媽’的價值觀,從今往後,只要是國際站Sales抓穩的客戶,我們就不碰。大家理解嗎?要不然,在客戶面前,我們兩邊搶,公司形象不好看。”
又來“客戶是親媽”,喻承有不祥的預感。
因為日文站說是獨立,實際上付費賬號有兩隊銷售在賣——日文站和國際站。他們是電銷,國際站是上門拜訪。客戶管理系統,兩隊人馬也共用同一個。Kevin的要求是,只要看到客戶庫中哪家企業的信息裏出現國際站銷售“确定合作”的跟進記錄,日文站電銷就得停止跟進。
規則顯然不公平,但據他了解,國際站銷售根本不屑簽日文站的單。加上國際站是上門銷售,談合作成本大,一次沒意向就不會去第二次。
威脅似有還無,喻承也就把他的疑惑抛到了腦後。
銷售工作節奏強,一天簽兩單的好事不是天天都有的。
喻承是個新人,日文站的優質客戶資源按上一個月的業績排序,從高到低分發。他沒有“上個月”,除了淘洗公海裏別人因為銷售水平不夠而誤丢出來的公司外,得自己從頭起,一步步培養客戶。
景梅對他很滿意,安露看重業績,沒事兒就在銷售區轉。幾次撞見喻承進單,加上喻承的老底兒在破冰第二天已傳得人盡皆知,安露為表達親近、理解和重視,意味深長賜他一個诨名,叫“承妹”,不久被曲解成“橙妹”。
雞哥嬉皮笑臉說,“橙妹”和“粉妹”,明擺着是安露“懿旨指婚的一對”。
說的人爽個嘴,喻承卻真實感受到他和粉妹的關系越來越暧昧。本來粉妹的眼睛就是誘惑利器,他還性格開放,中飯晚飯吃完就拖着喻承在食堂外的吸煙區抽煙聊天,人來人往他也不顧忌,有事沒事往喻承背上挂。
喻承一開始還找各種理由推開他,但粉妹“屢敗屢戰”,時間一久,他也被挂習慣了。心情好時幹脆讓粉妹挂着,在園區裏瞎走一陣。
有一次正面撞見了谷天驕。
喻承渾身一震:“谷……老板好!”他伸手在脖子上想掰開粉妹箍得死死的手臂。
谷天驕往他身後看看,露出帥氣卻意味難明的笑容:“喲,人形書包啊?”
粉妹還不下來,喻承青筋暴起,急得脖子都紅了,無奈道:“尋寶上買的充氣娃娃,送你吧!”
谷天驕笑:“挺好看的,我就不奪人所愛了。”
谷天驕走後,粉妹才從喻承身上下來,笑看他神經兮兮的緊張樣:“你男神?419那個?”
喻承:“不是,我男神不在這公司。”
粉妹狐疑盯着他:“這麽護食,怕影響到人家?”也不管喻承答什麽,他回頭看了一眼谷天驕的背影,露出滴哈喇子的表情,“哎,看他那腰——天哪,哥哥腿軟!”
喻承扯着他後頸的領口拖他走:“直男勿碰!”
粉妹掙開魔爪,三兩下把自己規整好,又是一個童叟無欺的翩翩美少年:“他不是直男。”
喻承一愣。
粉妹:“他很man,但不是。目測……應該是隐藏較深的猛攻!”
喻承:“你行不行啊?”
粉妹:“行啊怎麽不行!我雷達靈得很!”
喻承氣笑了:“我是說你上班時間還有空花癡!快月底了,打算裸奔是不?”
粉妹頓時從天堂跌下來,可惜沒有跌進地獄,依舊徜徉在鳥語花香的人間:“哥哥有單噠!好幾個,這個月出不來而已。”
喻承一囧,那不就是裸奔嗎?
粉妹叽裏呱啦說自己其實有一單這裏的,一單那裏的,喻承不動聲色回頭,遠遠看到谷天驕的身影閃進四號樓,不見了。
眨眼就到了十一月底,喻承出了四單,本月全站排名第二。
第一是花花,五單。景梅對喻承的期望值一再被完爆,如今盲目信任他也許能一舉打破花花的Top地位。午飯時她興致勃勃說:“橙妹,你要是能拿第一啊,明天一下班兒,我就揚眉吐氣跟安露說一句:看!我們組的新人!不靠撞單,一單單硬簽也能玩兒到Top 1!”
喻承笑,他還真有兩單正待收割。如果混銷售第一個月能混個業績第一,自我感覺也挺好的。
十一月最後一天,他上午不慌不忙把那兩家的合同水單都收進來後,準備向景梅報喜時,忽然看到客戶庫中,其中一單前一天莫名多出的小記,頓時一愣。
是國際站銷售剛添加的,一句話:“初次拜訪,客戶願意嘗試日文站。明天帶合同過去簽。”
兩個有利益沖突的團隊共用一個客戶庫,就有這種烏龍。主管要求銷售,只要打通電話,就必須準确标記客戶成熟度。喻承這家客戶标記的,是“确定近期合作”,而标記和公司名在庫裏是公開的,誰都看得到。
區別在于,電銷組的人是看得到得不到,除非他弄錯企業名;可國際站銷售被允許跟他們談同一家客戶,看到了,只要有心就能得到。
Kevin剛來就公布的新規定,喻承沒料到這麽快就感受到它的殺傷力。
這家客戶他辛勤跟進了大半個月,一步步讓客戶從對日本市場不感興趣,到了解日本市場的好處,再到前兩天決心嘗試一把,他費了多少口水和多少根香煙啊!國際站銷售上門前,他和客戶間的口頭約定已經達成,無非是客戶要出差,才讓他今天發合同。就在這縫隙裏,別人通過看他客戶庫裏的小記,直接就要上門拿下他的成果。
他還不能怪人家,因為人家是有黃馬褂的人。
但是這一單他該收的合同水單都收完了,業績究竟該算誰的呢?
想了幾秒,他決定打給那個國際站銷售,告訴他不用再上門,他直接把合同和底單掃描好郵件發給他。
電話接通,喻承聽到一個有禮貌的男聲問好。他自報家門後,對方卻立刻翻臉,語氣急促不耐煩:“什麽事啊?我很忙!”
電話信號不好,斷了。
喻承郁悶了一下,他知道國際站銷售都不要看日文站。國際站賬號最低配三萬起,搭配七七八八的廣告位,一百多萬一單的也有人簽,最高提點36%。這樣一來,如果一個國際站銷售簽了一百萬的單子,簽之前他是身無分文走路進客戶公司的,簽之後可以直接到4S店全款提一輛豪華中檔車走,或者直接殺進某知名樓盤,現場結算完一套兩室一廳房子的首付;而日文站目前最大可售金額就是一個客戶簽兩年,最高提點15%,提成撐死拿三千。
花差不多的時間和口水,換誰樂意丢掉一輛車來拿一個月房租呢?對金錢認知異常的人,銷售團隊裏反正沒有。
矛盾點在于,高層想要頂起日文站,讓它和既有的國際站、中文站能三足鼎立,0死角征服地球。
銷售指标從楊雨、戴維起,層層下壓,國際站銷售再反感這倒竈單子,還得多少簽一點意思意思。可是上頭不滿意他們敷衍的态度,每月底拉出兩邊的業績作比較,領導批評說,你們上門賣臉又賣笑,也沒有品控現場抓你們到底跟客戶忽悠了些什麽,你們為什麽賣得還不如電銷?
久而久之,國際站銷售就連帶唾棄起日文站銷售。
喻承換位考慮,能理解他們的心情。可這次是對方明目張膽搶他的單,他顧及客戶感受度,好聲好氣地打算按照規則,把到手的東西送出去。他還沒叫屈呢,對方憑什麽一副掀了他家祖墳似的死态度?
但事情不能爛尾,喻承深吸一口氣,再撥號。
國際站那哥們:“你什麽情況?怎麽說怎麽說?”
喻承:“客戶那兒不用去了,合同和水單我直接發你。”
國際站那哥們:“什麽合同?日文站合同我助理剛剛已經找客戶簽了呀!你到底什麽問題?!”
喻承心裏罵了句“卧槽”,就這種鳥還是配備助理的資深銷售!
他沒hold住憤怒:“客戶打款了,傳真件上接收人寫的是我!合同合作人寫的也是我!你們既然又簽了一次合同,那我現在把底單幫你掃描,發你郵箱,OK?”
國際站那哥們:“行吧行吧!那你發給我。”挂了。
喻承扯下耳麥,他大爺的,這世界都是些什麽鬼在得意忘形啊!他抓煙盒奔吸煙區。
盯着窗外園區中漸漸凋零葉片的樹杈子,喻承腦中靈光一現,回想起他的職場處世十六字方針:“客氣禮貌,少說多做;睜眼就笑,開口就誇。”
他曾認為低調做人就能博得好人緣,讓大家喜歡。但從饒海珍的處心積慮,馬佳麗的不依不饒,紅一蕾的“際遇性攻擊”,蘇凱的得寸進尺,到今天這個無仇無怨的國際站銷售甩臉色,好像和氣待人這一套,對于想攻擊你的人沒什麽用。別人伸手也打笑臉人,你要被打了左臉,還上帝一般湊右臉過去,別人照打不誤。
誰那麽賤啊?我媽又不是瑪利亞!
吃小虧占大便宜誰說的?反正喻承在職場裏,是吃了小虧,不但沒什麽好事兒,還湧出更多的小虧,吃飽了都吃不完。
喻承滅掉煙頭,當即決定,這個單子是最後一次。今後小虧他不吃了,好臉色也不強迫自己給了。愛誰誰,別人冷面無情,他也要據理力争,是他的一樣也不能再被別人搶!
時間翻篇進入十二月,景梅訂了個會議室,興高采烈開團隊月初啓動會。
景梅:“首先請大家舉起雙手,一起恭喜我們的橙妹,以新人月出五單的好成績,一躍排名部門第二!”
衆人嘩啦啦猛搖手拍。
景梅:“橙妹,你有啥心得分享不?”
喻承笑嘻嘻站起身:“沒想到花花昨天還有一單,對手不可輕視。”
景梅:“你要不被撞出去兩單,第一名就是你的。”
喻承見她又要郁悶,趕緊安撫:“我這個月直接甩她三單,看她怎麽翻身!”
粉妹雙手拱成喇叭附在嘴邊:“喔——好man好霸氣!”
其他人特配合,拿小手拍狂敲桌子,營造出一種暴風驟雨的狂歡氛圍,景梅笑起來:“太卓越了!你說上次啪啪到現在三個月沒吃肉了是吧?我老公借你用用?”
喻承笑暈:“用壞了我哪兒賠得起。”
景梅大方道:“壞了我換一個老公就是!”
衆人:“梅姐威武!”
喻承懂,主管捧一個人除了真心高興之外,更希望這些所謂的“Top”能分享自己的銷售技巧。
他老早準備好了自己的說辭,打印出來人手一份,現場講解他的設計理由:“大家看只有三個賣點,其實這三點囊括了日文站的所有賣點和對客戶的好處,為什麽是三點呢?因為人的記憶規律……”
景梅仔細聽完,一再朝他豎大拇指,說:“矮馬!真是刷新三觀吶!大家好好學習,實在懶就把這套說辭一字不差背下來,橙妹這套我們取個名字,就叫‘喻式打法’!十二月,我們就用喻式打法一把操翻第一組,好嗎!”
衆人山呼海嘯:“好耶!”
雖然說是一回事,往往做是另一回事。但喻承的成績的确有說服力,說辭也多少讓別人開了竅。十二月前兩周,景梅團隊的進單速度迅猛,排名超過仇雲組成為第一。
這樣一來,“喻式打法”是實實在在把人家財路擋了。
仇雲看他的眼神從“客氣”變成“不爽”,喻承每天幾次碰見他,規規矩矩向他問好,他後來幹脆只瞟喻承一眼當做應答。
這種情形屬于“同事關系處不好”,過去肯定會讓喻承鬧心糾結;但他自上次想通之後,對這種冷暴力不郁悶了。
仇雲再恨他又怎樣?規則部天天推陳出新發布新規則,該管的不合理規則不管,不該管的銷售說辭,竟然細到“哪個詞說了就是欺騙客戶踩高壓線,立馬辭退永不錄用”。
聽仇雲組一煙友說,仇雲現在老聽喻承的錄音,拿他的銷售亮點在團隊裏分享。
雞哥提醒他:“那個賤人肯定在找你茬!你小心點兒!”
喻承笑笑,他從來不給客戶做過度承諾,仇雲再怎麽摳細節,也弄不死他。
職場裏讨好對手的方法就是退出競争,他辦不到也不想辦,仇雲不重要,景梅愛他就行。
他保持着每周出一到兩單的節奏,安露沒事兒就來他們團隊,夥同景梅變着方兒地誇他。粉妹則時時保持“夫貴妻榮”的姿态,只要有人說喻承好,他就幫腔給他貼金。
喻承很想問粉妹“幾輩子真愛”的意思,但兩人抽煙,雞哥陰魂不散,獨處機會少;而且這種問題沒事揪出來問,就像神經病,他要另找時機。
大概也是因為好奇,他對粉妹的關注度自然遠高于其他人。粉妹頻頻示好,他沒有退縮,不久後粉妹竟成了他出租屋的常客。無論工作日還是周末,沒事就去他家裏玩。粉妹性格讨喜,大象也對他喜歡得不行,彼此關系在有意無意中貼近。
時間在走,轉眼迎來聖誕。這年聖誕特殊,喻承被通知要他親見一件大事。
大事的主角是他的好兄弟大象,老高是秘密總策劃。知情人小雙老早就走漏了風聲給喻承,但喻承有對兄弟秘密守口如瓶的好品德,大象這一年多來都蒙在鼓裏。
臨到平安夜前一晚,喻承收到老高的短信,一臉壞笑踱到P圖的大象身邊,抓起他的中華煙抽一根自己點上,笑眯眯問:“象啊,明兒晚上約嗎?”
大象擡頭瞟他一眼,繼續P圖:“你咋走路一彈一彈的,什麽毛病啊?”
喻承嘿嘿笑:“約你明晚去君顧,補上我去年沒享受到的無上衣趴體!”
大象皺眉:“我開店這一個多月,除了你給我刷的單外,就賣了一件大衣兩件T恤!愁都愁死了,明兒晚上看店!”
喻承一愣:“啊?這麽重要的節日,你不見老高?”
大象:“心煩着呢!要見他自己來見我!……哎我去,你什麽時候兼職拉皮條啦?”
喻承窘了一會兒:“去嘛!我都要寡死了!給我找一打帥哥,讓我摸幾把人魚線開心開心!”
大象依舊不理他:“不去!哥釣到的都是lady,要人魚線你得自己找!”
喻承急了,幹脆一屁股坐到大象腿上,一手勾住他的脖子:“必須去!你敢不去,我……我就摸你的!”
他伸手往大象腰間探,大象吓一大跳,拼命從電腦椅上掙起來:“媽的別動手動腳的,搞硬了你吹啊……卧槽你是不是啊!!!好好好!去去去!服了你了!”
喻承這才放手,大笑颠回自己房間,在床上打了幾個滾,摸到手機,先給老高發了條微信:“搞定!”
想了想,再微信語音給粉妹:“妹兒,明天晚上去君顧玩不?哥帶你無節操狂歡!”
老高回文字:“哎喲,太好了!謝謝你啊我的親弟弟!從今往後,你來君顧玩,酒水半價,零食免費,無償提供超薄套套不限量!”
粉妹語音激動:“好呀好呀!我帶幾個套套!”
喻承:“……”
尼瑪,這兩人想一塊兒去了!老高确定他沒搞錯嗎?也許他該嘗試一下跟粉妹交往吧!