第48章 争吵
每天早上的高層早餐例行會報，是AsiaSeasons飯店的規定。
早上九點鐘，飯店各部門經理以及經理以上職員，齊集在飯店頂樓的大型會議室，與總經理共同舉行為時一個小時的會報。
每日會報本來是由董事長主持，但歐仲文回國三個月後，就接手早餐會報主持棒，至于董事長則漸退居幕後，只聽取簡報內容。
臨時動議時間，林子娟站起來發言。
“總經理，關于飯店基層人員雇用資格以及懲處條文，飯店應該有相關明文規定。”林子娟突然提起客服部的事。
“有什麽問題？”歐仲文問。
姜雅淑擡頭瞪着林子娟。
“我認為如果人員素質不良，将影響飯店聲譽。”林子娟看了姜雅淑一眼，之後才接下說：“即使是實習的工讀生，雖然工作時間不長，但正因為如此，負責帶領實習生的部門主管應該慎選實習生素質，安插部門時也應該嚴格監督，一旦犯錯就應責罰，不能徇私寬宥，因為随便縱容，就會讓部門管理立下不良示範。”
林子娟提到實習生，會議桌上每個人都知道她暗批姜雅淑。
姜雅淑當然清楚林子娟指桑罵槐在批評自己，她冷冷地瞪着林子娟，想看她能把自己怎麽樣？
“實習生出了什麽問題？”歐仲文只問一句話。
“總經理，有一名叫葉小倩的房務人員，工作态度不佳而且不服管教，我認為這是因為負責帶領她的部門主管，督導不周的原因。”她故意指名道姓，因為當天歐仲文跟她在一起，親眼看到。
“這件事當時已經當面訓斥，該名實習生已經道歉，并表示未來将改進。”歐仲文問她：“你還有問題？”
“但是我認為她的主管不該置身事外！況且事後我并未看到葉小倩的主管對她所犯的錯予以處置，我認為這是非常不妥當的！”
“等一下！”姜雅淑忍不住插話。“你怎麽知道我沒處置啊？”
林子娟冷笑一聲，正面對姜雅淑說：“我并沒有指名道姓提到您的不是——”
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“你提到實習生犯錯擺明就是指責我，還需要指名道姓嗎？”
“那麽請問實習生犯錯，您處置了嗎？”
“你要怎麽樣？因為她打掃的時候沒關門就把她開除嗎？你也實在太小題大作了！”
“你——”
“難道我說錯了嗎？這件事總經理早就知道，也已經處理過了，我不明白你幹嘛一直針對一名實習生，強調什麽處置、懲罰之類的，像你這樣越權質詢再加上無理取鬧實在讓人很難做事，難道你不知道當一名主管最重要的是要有度量，否則帶人怎麽帶心啊？”
林子娟瞪大眼，再一次被姜雅淑氣得半死。
姜雅淑懶得看她，說完話就自顧自低頭看報表。
周慧君沒想到，林子娟竟然率先發難，而這給了她可乘之機。“對不起，請容我說一句話。”
姜雅淑頭也不擡，只搭起眼皮看這會兒出聲的人是誰。
周慧君先遞上一份簡報，等看到總經理翻開簡報，她才發言：“關于這實習生葉小倩，她現在也在我的部門做事。”周慧君氣定神閑地道：“林助理剛才提到，關于員工素質的探讨，我非常贊同！畢竟員工素質好壞，關系到飯店服務聲譽，問題可大可小。”
姜雅淑眯起眼。
周慧君接下道：“客服部門有員工連英文程度都不好，這樣的人員素質太低根本就沒有資格在客服部工作。”
“啧，還真奇怪，今天怎麽什麽了不起的芝麻小事都上會議桌了？”姜雅淑眯着眼對周慧君道：“自己部門內部出了問題，應該關起門來好好檢讨，怎麽會把自己部門的過錯都拿到會議桌上來讨論？難道部門有錯不能自己解決嗎？”
周慧君抿嘴一笑。她就怕姜雅淑不提。“身為客服部主管，我的确很想解決，不過葉小倩到客服部門工作是人事部的安排，這讓我非常為難，無從解決起。”她調頭恭敬地對總經理道：“總經理，這份簡報是我部門裏的組長簡英娜寫的，報告裏有關于這件事的詳實記載。因為現在我部門裏的工作人員，都對這件人事安插案非常不滿，說實話，像這種不符合飯店調升規定的事，的确會讓力求表現、按部就班的員工心中很不平，這種事無關工作表現，我實在很難平撫。”
姜雅淑臉色一變。
她沒想到周慧君會趁這個機會落井下石：而且這份報告開會前已經寫好，擺明開會的時候要參她一本。
“你現在這樣說是什麽意思？你是說我濫用職權，安插葉小倩到客服部門？”
姜雅淑針對周慧君，提高分貝。“好！就算我濫用職權，那麽請問這麽做對我有什麽好處？”
“姜經理，”周慧君臉上保持冷笑，态度一直很冷靜。“請你不要這激動，我并沒有說你濫用職權，你不要誤會。”
姜雅淑冷冷的瞪了周慧君一眼。“我是受到董事長的感召，又親眼看到葉小倩這個女孩工作比別的實習生還要認真很多倍，而且從來不打混摸魚，才會把她安插在客服部的，你根本就不了解我的用心良苦！”
“但是她能力根本就不行——”
“就算能力不行也要給她機會學習呀！”姜雅淑分貝更高，幾乎就像吵架。
“像這麽好的員工你以為很多嗎？我待在人事部這麽多年，來來去去的人看多了，如果有人認真做事、努力學習，飯店就應該設法留住這種人才！所以像葉小倩這麽認真的女孩，一直叫她待在飯店大廳做行李員的工作根本就不公平，我這麽做是大公無私，為飯店舉才有什麽錯？”
