第19章 ☆、當90後成為您的老板？
90後的韓豆豆接過銷售部大客戶部主管董南喬的位子，這個時候手下有5個“兵”：李姐年過40，只完成自己的任務，額外的事情絕不沾手。關小溪是剛剛進入銷售部的實習生，工作還不是很上道。剩下的三個人，許馳、梅雪麗、鹿巍全部是80後，工作能力都還不錯，唯一的問題就是不喜歡有壓力。韓豆豆以前也經常跟他們一起玩點小花招，來拒絕候國棟的高壓政策。但現在韓豆豆管理這個部門，部門的全年銷售指标就在那放着，作為主管的韓豆豆如果不能有力領導團隊合作，是絕對完成不了今年的銷售任務的，于是韓豆豆靜下心來根據每個人的優勢定出了新的工作指标。
可當她把計劃分給5個下屬時，李姐以“大姐大”的身份首先發難了：“韓豆豆，你要當工作狂，我們可不想累死！”
三個80後的反應也極為一致：“你這個指标定得完全不符合實際情況嘛！”
韓豆豆嚴肅說道：“我一直做侯國棟和董南喬的副手，自己也親自做過項目、搞定過大客戶，當然知道指标的可行性有多大，雖然辛苦一些，但是我們還是堅持要把這個計劃實施下去。大家的指标是不會因為有壓力就減少的。”
大家只得拿着計劃書，各自離開會議室，韓豆豆知道大家心裏并不認同這個安排。
很快，韓豆豆發現情況比她想的嚴重得多：李姐聯合三個80後抵制工作計劃，不僅在工作中消極對抗，而且常常對韓豆豆的各種決策冷嘲熱諷。年紀最小的關小溪誰也不敢得罪，做起了牆頭草：既順應着這種冷暴力氣氛，又在表面上支持韓豆豆。怎麽曾經在一起快樂相處的同事，因為指标偏高就變得這麽敵對呢？部門業績不漲反降，韓豆豆表面上鎮定自如，內心卻不安起來。
咖啡間李姐向其他幾個人抱怨道：“我和丈夫剛離婚，一個人帶孩子。上有老，下有小，自己真是沒有心力再去開拓什麽新的指标了。何況我已經是行業裏的老人，只要維護好老客戶，就能完成總指标的一半。我就不明白，她韓豆豆就算新官上任，也不能盲目增加指标，這不是不顧我們的死活嗎？”
三位80後對韓豆豆也是心有不滿。
許馳嘆氣的說道：“就是啊，以前一起共事的時候，大家都明白，不能達成太高的指标，不然壓力會越來越大。”
梅雪麗接過話題說道“加上今年整個行業不景氣，完成去年的指标都不易，原指望着韓豆豆上去了，能維護原有的指标平衡，哪想到一上來就要加指标！而且韓豆豆了解我們的情況，制定的細分指标相當有依據，不完成都說不過去，“這不是明擺着要對付我們嘛！”
鹿巍幹脆用力的說道“她加她的，反正咱幹不了那麽多，讓她自己一個人玩去呗”
李姐見達到自己的目的，笑着附和道：“這個主意不錯！”
一行人達成默契，接完水笑嘻嘻的離開，完全沒有注意到坐在另一邊的韓豆豆。就這樣，在原來的平級轉變為上下級後，韓豆豆和她的下屬們陷入了一個僵局。
思索過後，韓豆豆站起來。這個時候韓豆豆決定從三個80後的主心骨許馳下手，許馳是一個很有責任心和幹勁的老牌銷售，韓豆豆每次出門見甲方都特意叫上許馳，經歷聊家事，共同溝通客戶，解決問題，多次溝通結束之後，許馳對韓豆豆的态度明顯發生變化，當一群人再發埋怨的時候，許馳就站出來替韓豆豆開始辯解了，于是三個80後慢慢大家開始解除了對韓豆豆的防備心理。
韓豆豆一切都看在眼裏，瓦解了對方的防禦之心，這個時候韓豆豆也定下心來，以後的重點業務就圍繞這三個業務骨幹展開。
在與團隊的合作期間，韓豆豆還注意在溝通時候呼喚下屬的名字。當小孩出生時，雙親為了希望他将來能成功、幸福，千挑百選地為他們命名。大家都對自己的名字有種莫名的感情，自然會非常重視它。然而，如此重要的名字有時會被人寫錯，或是公司的上司忽視它的存在，随口“你來一下”等稱呼無形中隔開了員工與上司的距離。因此，韓豆豆不但記住呼喚下屬的名字，并且盡可能親切地呼喚，這是掌握他們情緒的第一步。
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韓豆豆努力改善團隊氣氛的另一個事情就是，事前溝通。這非常重要即使出現僵局只要有時間仍要溝通，所花費的時間看似浪費，實際上相當有益處，制度是死的但人是活的，把它看做是心理建設便知道不可大意。韓豆豆經歷過在候國棟手下，苛刻的業務制度和考核制度，了解這種高壓是如此令人不安。安定人心是管理的最終目的，而“将心比心”真正含義是“和而不同”，了解他們的感受但未必接受，同情卻不一定同意，耐心傾聽他們的意見，挑合理部分進行贊美，即使批評也在贊美中間進行，以便他們樂意接受。雙方達到融和的一體，然後再去影響他們。
還有一點，就是同情心。韓豆豆非常體諒下屬的困難。工作不順心，因工作失誤，或工作無法照計劃進行而情緒低潮時，或者下屬生病時，韓豆豆都适時的慰借、忠告、援助等，韓豆豆知道這會比平常更容易抓住下屬的心。
李姐見大家風向變了，不願意自己被孤立在團隊之外，畢竟自己還要養家糊口，可不敢跟公司對着幹，只得同時也對韓豆豆解除了防禦，樂于同團隊的每個人合作了。
後來私底下李姐問許馳：“這是為什麽呢？，你怎麽就這麽快接受了這個韓豆豆呢”
許馳輕輕一笑，答道：“上司需要靈感和新點子，下屬需要豐富的工作經驗。當上司以開放的心态去和上下屬分享工作經驗時，他們的合作會迸發出強大的能量，你就會更加信任上司。”
“當你的意見被采納、實施，你的話語權因為經驗豐富而顯得更加重要。甚至，不知不覺間，你已經間接參與到企業管理中，用另一種方式扮演着上司的角色，這時你就會更加有成就感。貢獻經驗，開放心态，善意合作。不要去和你的上司比較，想想自己為什麽沒當上司，而是幫助上司。當你的幫助得到上司的高度認可，并對你的意見高度尊重時，你這個下屬是不是已經在用積極的方式領導你的上司，一起共贏了呢？”
這是後來韓豆豆聽到的對話，韓豆豆由此也領悟到的上下級別之間的相處之道，就是代入和尊重，不是高壓也不是妥協，尤其在目前的地産營銷行業，80後領導更是占到絕大多數比重，這點就更重要了。
新的一年，公司招了大批應屆本科和研究生畢業的新新人類。平均年齡25歲。那個新的助理，關小溪，是經過多次面試後，韓豆豆親自招回來的一個女孩。名牌大學本科畢業，聰明，性格活潑。私下裏韓豆豆得承認，招她的一個很重要的原因，除了她在大學裏優秀的表現之外，還因為她顯示出的進取和不退讓個性。
手把手的教，從工作流程到待人接物，關小溪也學的快，很多工作一教就上手，一上手就熟練。跟各位同事也相處的頗融洽。韓豆豆開始慢慢的給關小溪一些協調的工作，各部門之間以及各分公司之間的業務聯系和溝通讓她嘗試着去處理。
開始經常出錯，關小溪很緊張，來找韓豆豆問怎麽辦，韓豆豆告訴她：“錯了沒關系，你且放心按照你的想法去做。遇到問題了，來問我，我會告訴你該怎麽辦”。
仍然出錯，關小溪委屈的又來找韓豆豆。
韓豆豆要開會，就說道：“先把手頭的工作做好，先避免常識性錯誤的發生。然後循序漸進罷。”
面對韓豆豆的心不在焉，關小溪的困惑的說道：“為什麽總是讓我做這些瑣碎的事情呢？”
韓豆豆立即警覺起來了，當時就反問她：“什麽叫做不瑣碎的工作呢？”
關小溪答不上來，想了半天，跟韓豆豆說：“我總覺得，我的能力不僅僅能做這些，我還能做一些更加重要的事情。”
韓豆豆不得不推掉了一個會議，花了一個多小時，跟她談這個的問題。
問起覺得工作瑣碎的原因，關小溪跟韓豆豆直言：“本科四年，功課優秀，沒想到畢業後找到了工作，卻每天處理的都是些瑣碎的事情。沒有成就感。”
韓豆豆又問她：“你覺得，在你現在所有的工作中，最沒有意義的最浪費你的時間精力的工作，是什麽？”
關小溪馬上答韓豆豆：幫您貼□□，然後報銷，然後到財務去走流程，然後把現金拿回來給您。
韓豆豆笑着問她：你幫我貼□□報銷有半年了吧？通過這件事兒，你總結出了一些什麽信息？
她呆了半天，回答道：貼□□就是貼□□，只要財務上不出錯，不就行了呗，能有什麽信息？
韓豆豆說：“我來跟你講講，當年我的做法吧：當年的時候，我從被安排到到了主管身邊，擔任銷售助理的工作。其中有一項工作，就是跟你現在做的一樣，幫主管報銷她所有的票據。本來這個工作就像你剛才說的，把票據貼好，然後完成財務上的流程，就可以了。
但其實票據是一種數據記錄，它記錄了和主管乃至整個主管部門項目營運有關的費用情況。看起來沒有意義的一堆數據，其實它們涉及到了小組項目各方面的經營和運作。于是我建立了一個表格，将所有主管在我這裏報銷的數據按照時間，數額，消費場所，聯系人，電話等等記錄下來。
我起初建立這個表格的目的很簡單，我是想在財務上有據可循，同時萬一我的上司有情況來詢問我的時候，我會有準确的數據告訴他。
通過這樣的一份數據統計，漸漸的我發現了一些上級在商務活動中的規律，比如，哪一類的商務活動，經常在什麽樣的場合，費用預算大概是多少；上司的公共關系常規和非常規的處理方式。等等。
當我的上級發現，她布置工作給我的時候，我會處理的很妥貼。有一些信息是她根本沒有告訴我的，我也能及時準确的處理。她問我為什麽，我告訴了他我的工作方法和信息來源。
漸漸的，她基于這種良性積累，越來越多的交待更加重要的工作。再漸漸的，一種信任和默契就此産生，我記得她跟我說過，我是他用過的最好用的助理。”
說完這些長篇大論，韓豆豆看着這個姑娘，她愣愣的看着韓豆豆。韓豆豆跟她直言：“我覺得你最大的問題，是你沒有用心。在看似簡單不動腦子就能完成的工作裏，你沒有把你的心沉下去，所以，半年了，你覺得自己沒有進步。”關小溪不出聲，拿起了文件夾。
準備走出了韓豆豆辦公室之前，跟韓豆豆說：“我有些明白你以前說的話是什麽意思了！”
韓豆豆欣慰的笑了，覺得這個小姑娘不愧的是名牌大學出來的，沒有一般新人的，不能聽一點點逆耳的話，一說這種話，就跟你翻臉的毛病。這個小姑娘很聰明，一點就通。
所謂的職業生涯，其實你很難預測到你将來真正要從事什麽工作，将來所要從事的工作，是否跟你在大學裏學的專業有關。大多數人，很有可能将來所作的工作，跟他當初所學的專業一點關系都沒有。從22歲大學畢業在26歲之間這四年，重要的不是你做了什麽，重要的是你在工作中養成了怎麽樣的良好的工作習慣。
這個良好的工作習慣，指的是：認真，踏實的工作作風，以及是否學會了如何用最快的時間接受新的事物，發現新事物的內在規律，比別人更短時間內掌握這些規律并且處理好它們。具備了以上的要素，你就成長為一個被人信任的工作的人。漫不經心的對待基層工作的最大的損失，就是将看似簡單的事物性處理方式，分界成為長遠發展的能力問題。
聰明的人，總是不認為自己的能力有問題。時間長了，他會抱怨自己運氣不好，抱怨那些看起來資質普通的人，總能比自己更能走狗屎運。抱怨她容貌比自己好，或者他更會讨領導歡心。等等等等，慢的，影響心态，所謂的懷才不遇，有時是這種情況。工作需要一個聰明人，工作其實更需要一個踏實的人。在聰明和踏實之間，我更願意選擇後者，而踏實，是人人都能做到的，和先天條件沒有太大關系。
後來關小溪經常來向韓豆豆請教各種細節問題。彙報韓豆豆她的工作的情況，有的事情甚至比韓豆豆所要求的處理還要好，使得韓豆豆在一些瑣事上完全不用操心，可以集中時精力處理一些更重要的項目了。
