第17章 ☆、接電話，剝洋蔥，解決問題方法
一大早，侯國棟就給韓豆豆叫到辦公室去了。韓豆豆在會議上只是提出自己的想法，侯國棟卻在會後非常熱心認真的推動此事。
侯國棟贊賞的說道：“豆豆，會議上您的那個建議非常好，不像一般的流程思路，只是應付表面，而是抓住了問題的真正所在，并有所建議。這樣吧，你快速出一個具體的需求方案，提交給産品部，讓那邊協調技術開發出來！”
韓豆豆為難的回答道：“候總，我這個想法，好像很系統，但只是一個大致的藍圖，究竟應該如何落實到細節上，如何形成書面文檔，我可是從來沒有接觸過的呢！”
侯國棟想了想，認真的說道：“韓豆豆，有困難嗎？這沒有關系的。大老板重視的事情，執行起來總是會快一些的！這樣吧，你親自去協調産品部和技術部，我也會給産品部門那邊負責人打個招呼，讓他們幫忙協助你，不用擔心，你會做的很好地！”
侯國棟拍了拍韓豆豆的肩膀，韓豆豆只得回答：“那好吧，我全力去做！”
韓豆豆思索着，是産品部門代表客戶來提需求方案，還是銷售部門的韓豆豆代表客戶來提需求方案，二者似乎都說的過去。但是既然想法是自己當初提出來的，并且當着那麽多人的面再次說出來了，此刻如果說自己原來不會寫産品需求書，豈不是有紙上談兵之嫌。算了，還是踏踏實實去做吧，這沒有什麽難的，于是侯國棟的催促，韓豆豆就應承了下來。
方案具體怎麽弄，這對韓豆豆來說，可是一個難題，為此韓豆豆不得不開始大量補課。豆豆開始搜集有關資料，整理出數據，有了方案雛形後，就開始以會議的形式，邀請相關方面的同事就方案的某個問題正式讨論，韓豆豆有意識的鼓勵所有參會者都暢所欲言，從而達到自己所需要的集思廣益，取長補短。韓豆豆結合大家和自己的想法，拟出了一個初步方案。
圓桌會議之後，韓豆豆找産品主管要了原型軟件,一步一步研究如何寫産品需求方案。在撰寫過程中，有時發現所選擇的方法并不适合實際情況，那麽就得重新選擇适當的方法，或者回到第一步，重新界定問題，找出真正需要解決的問題和原因。
高俊見到韓豆豆加班，心疼不已，于是經常留下來陪着韓豆豆。
高俊饒有興趣的看着韓豆豆：“這是咱兩的晚餐，我給你買回來了！“
韓豆豆看了一眼高俊，感謝的：“謝謝你啊！”
韓豆豆感嘆道：“最後階段的方案驗證，還好我想到了老杜，可真是找對人了呢！他以前是跟着高明山跑市場的，有着非常豐富的市場經驗的，給了我不少有用的建議呢。”
高俊點頭：“一個人聰明與否要看他的回答。一個人是否有智慧則要看他的提問。聰明人會告訴你答案，甚至是你沒留意過的事情，其目的是給你留下印象。如納西塞斯一樣，是為了要從你臉上的反應看到所映襯出的自己。智者會分享其所知，但你得問他，否則的話他會很忙的。他有自己的追求，并假設你也有，所以你得問他。”
韓豆豆停下來，給一份盒飯拿到自己面前：“所以老杜，如果我不去主動請教的話，老杜是絕對沒有時間和心情來我聊天，了解我在做什麽，處境是如何的。但是如果我去請教了，盡管有職位的差別，老杜也不是一個倚老賣老的領導，他會很樂意的告訴我的一些想法，和一些建議。”
高俊回答道：“當然，老杜現在是GM最老的一批員工，所以他不會在每一件事情上較真，當然也不會出什麽差錯。”
高俊見韓豆豆說着說着又看文件去了，并沒有拿筷子吃飯。
Advertisement
高俊埋怨道：“韓豆豆，我搞不清你那來的那麽大動力，每天都有做不完的事情，下班了就應該放松，休閑一下，有一點煙火氣才行”
韓豆豆整理着文件，沒有擡頭：“當然，跟你們含着金鑰匙出生的人比，我們這些人恰恰是煙火氣太重，而不是沒有煙火氣，我們來自不同星球，你是不會理解我的的內心世界的”
高俊辯駁的：“怎麽會不了解，如果願意為一個人去做她想做的事情，去想她所想的問題，就會了解，感同身受得。”
韓豆豆回頭看着高俊認真的說道：“是嗎？那為什麽我們就踩不到一個點，經常以争吵結束，我們只适合做朋友，真的！”
高俊不以為然的說：“那些都只是表面現象，是你的固執以為我們不同，其實我們是一樣的。其實我們這種人內心更加孤立無援，我們的困惑，恰恰是因為不為生活發愁，沒有為之努力的動力。內心沒有寄托的人，痛苦不一定比你們少呢。”
韓豆豆終于完成了需求方案，打趣的說道：“在炫耀自己嗎？”
高俊忙說：“沒有，沒有，我說的是實話”
韓豆豆遞給高俊需求方案：“這個方案按照老杜提出的一些建議，重新做了一遍的，感覺還不錯呢。你看看，有什麽意見沒有？”
高俊看了一眼合上文件夾：“我覺得不錯，沒有看出什麽問題。”
韓豆豆伸了一個懶腰，高興的：“我終于可以輕松一下啦，這個不知道修改過多少次呢，回頭我就發給産品部的趙明。”
高俊笑道：“你也不要高興得太早，方案好做，實際做成也不輕松，你發郵件時候，最好抄送趙明的頂頭上司運營經理蘇鴻一下，這是規矩也是尊重，避免蘇鴻占用趙明太多時間。産品部主管趙明是典型的職場忙人，每天不知道有多少産品需求要他去操心，所以趙明能不能看到這份郵件，看到了是不是當回事情，這也是個問題。”
韓豆豆眨了眨眼感激的：“謝謝您提醒，如果是這樣的話，看來我在上次的管理大會會議紀要郵件上回複這個需求文檔，會更有效些！”
高俊打了打韓豆豆的頭：“真是個聰明丫頭，這就是GM的問題所在，每個人看起來都很忙，但是也不是什麽事情都會立刻去解決，如果要對自己項目負責，過程跟蹤還是很重要的！
韓豆豆慎重的發了郵件，并且給郵件類別選擇了‘緊急’，随後韓豆豆就主動去産品部門跟着趙明套近乎了。溝通協調有一定技巧在裏面，但是主動接觸也非常重要的。
在溝通完一撥又一撥的人之後，韓豆豆的這個建議變成了現實中可以用的産品了。韓豆豆的方案從一紙想法經歷了産品邏輯圖、美工用戶界面、技術程序開發、客服和銷售的用戶測試一系列工程後正式上線投入使用。韓豆豆非常有成就感，在項目完成後還做了份自我總結，總結了此次項目完成一些經驗所在。
但是随後的韓豆豆跟客服主管交接的時候就沒有那麽順利了，客服部主管黃偉非常不配合：“沒有産品使用文檔，這讓我們怎麽測試啊，全國一百多個城市，不會我都去教一遍吧！”
韓豆豆打開郵件：“黃主管查下12月15日的郵件，附件有産品使用文檔，你看下吧！”
黃偉繼續挑剔道：“這個權限的設置也太麻煩了吧，代表，主管，經理，總經理，這幾百號人我們都要開權限嗎？這是多大工作量啊”
韓豆豆只得耐心，一步一步教黃偉操作後臺系統：“黃主管，沒有那麽複雜的，看起來好幾百個，但是只要點下這個初置按鈕就行，只有員工離職的時候才要一個一個去核查關閉”。
韓豆豆百思不得其解，是自己與黃偉匹配度不高，還是什麽問題。
後來韓豆豆與趙明一起吃飯。
韓豆豆：“趙經理，之後還需要的用戶建議和系統升級，就麻煩你多多費心了，後期我應該不會跟蹤了，維護更新應該是客服主管黃偉來做吧，對嗎？
趙明贊賞的說道：“韓代表您來公司才一年時間，就解決了客戶和銷售流程的一大頑症，運氣真是不錯呢！人家黃偉就沒有你那麽幸運了，這項目其實是黃偉一直在推動的事情，但因為各種賽事活動的排期，所以在産品部和技術部那邊一直沒有得到落實”。
趙明無意的一句話，讓韓豆豆一下明白了，黃偉找別扭的原因所在了。看來侯國棟說的那句話真的很對，大老板關心的事情，自然推動的快些，也難怪他侯國棟如此上心。不過後來韓豆豆反思到像這種在別人有意向的領域插足一把的情況，是非常容易引起同事之間的戰争，因為自己的領域被別人做後，當事人心裏總是有點不舒服的，難怪當時黃偉如此為難韓豆豆，想來也是人之常情。
不過，有了這次項目推進的經驗，韓豆豆認識了很多別的部門的同事，混的熟了以後，做事知道找誰支持比較快速，這樣心中有數了，底氣也足了不少，韓豆豆再也不是剛進公司的小毛頭了。
