第9章 ☆、辱罵
寧靜的深夜裏,華麗的酒店大堂中空曠無人,獨自一人的前臺客服正偷偷用手機看小說。而急促的電話鈴聲陡然打破了大廳中的死寂,年輕的女孩子因為做賊心虛吓了一跳,趕忙把手機放入口袋後才伸手去搶話筒,不經意間她瞥了一眼座機的來電顯示居然是“6666”,奇怪,怎麽會有這個分機號?哪個部門打來的呢?帶着疑問的她把話筒拿起放在耳邊,用職業而輕柔的聲音問候道:“喂,你好……”
然而女孩的話還沒有把話說完,話筒那邊就傳來了一個男人尖細的怒吼:“怎麽這麽久才接電話啊?這就是你們酒店的服務嗎?”
年輕的客服微微皺了皺眉,雖然面對突如其來的責難自然會很不悅,但卻沒有在聲音裏面表現出來,依舊柔和地說:“不好意思,先生……”
對方依舊不等這邊說完就打斷了客服妹子的話,怒氣沖沖地抱怨:“不要跟我講這些廢話,你們這個稀爛的酒店!我真不敢相信,居然還有你們這種黑心酒店!還敢收那麽多的錢!哪裏值了?哪一點值了!”
雖然不知道自己為什麽會被罵得狗血淋頭,雖然她已經很不爽了,但客服此時只能忍住,盡量保持聲音平緩親切地說:“請問先生你是需要我幫您解決什麽問題嗎?”
“你說我要你們幫我解決什麽問題?我要投訴你們這個黑心酒店!什麽狗屁東西……”電話那邊破口大罵,隔着話筒就能感受到對方極有可能已經在電話那邊氣得臉紅脖子粗了。
“先生,有事說事行嗎?”客服已經被罵得失去了理智,所以才會貿然打斷電話那邊的粗言穢語,最關鍵是被罵了這麽久居然還不知道自己為什麽會被罵!
“我不是正說着在嗎!”對方奇怒無比,一下子就炸毛了,粗着嗓子快速轟炸道,“你插什麽嘴?誰讓你打斷我了?我讓你說話了嗎?你懂不懂禮貌?你工號多少?我要投訴你!沒有教養的東西!”
不服氣的女孩子本來張嘴要反駁什麽,卻又在對方的狂轟濫炸中閉上了嘴,也許是不想被投訴吧,所以只能無奈地妥協。
電話那邊的客人見客服沒有繼續反駁,也許心情好了一些沒有再威脅投訴了事情了,而是繼續對着話筒傾倒情緒垃圾:“你們都是白癡嗎!我明明已經住在這裏,怎麽還讓別的人進來!吓我一大跳!找你們經理來跟我談,我要投訴你們這群廢物!”
“怎麽會有這樣的事情呢?”前臺客服非常吃驚,移動電腦鼠标打開了系統界面。
客服不問還好,這樣一問,對方馬上火力十足地發難道:“你問我!你居然還敢問我!現在是我問你,你知不知道!你是飯桶嗎!”
年輕的女孩子被罵得臉上青一陣白一陣的,如果真發生了這種事情,那畢竟是酒店理虧,于是她馬上輕聲說:“不好意思,請問您的房號是多少,我這就幫你查查……”
沒等女孩子說完,電話那邊的人又被惹到了:“什麽叫幫我查!我要你給我解決問題!懂不懂!聽不懂人話嗎!解、決、問、題!本來就是你們的錯!現在就讓那人滾出去!”
這一通罵下來,客服被罵得鼻子都酸了,不過還是得忍住火氣,說:“不好意思,我們現在就幫您處理、解決,能告訴我一下您的房號嗎?”
“2202!廢那麽多話幹什麽!趕緊上來!我正在等人呢,你知不知道!你們這群白癡!萬一讓我女朋友看見我怎麽解釋!飯桶!廢物!”
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“啪”的一聲,那邊的人挂了電話,粗鄙不堪的語言攻擊終于結束,客服坐在前臺,在自己複雜的心情裏感受着大廳中的一片死寂。
在這樣一個平凡的夜晚被毫無征兆地罵得一頭霧水,心中的委屈和不忿漸漸浮現在氣得通紅的臉上,然而正在工作的客服必須在前臺努力平複自己的心情——深呼吸!
沒有太多時間給自己緩和情緒,客服随後打開工作系統輸入了2202查看住房登記,刷新出來的頁面居然是一個女人!可是,剛才怎麽會有一個男人打電話過來呢!難道是他報錯自己的房號了?還是他不巧去了別人的房間?
奇怪了……
就在她百思不得其解的時候忽然就聽到安靜的大堂裏突兀地響起一陣急促的腳步聲!
“我要換房!現在就換!”一個頭發濕淋淋的女人裹着浴巾突然撞在了前臺上,很明顯她是因為奔走的速度太快沒有剎住才撞到前臺上的。
客服錯愕地看着冒冒失失闖進視線內的人,這明顯就是剛從浴室裏面跑出來的,還好現在是深夜,酒店大廳裏面沒人,不然保證有人偷拍發朋友圈。
因為憋屈還紅着眼的客服問這個明顯是受了驚吓的女人:“請問你的房號是……”
“2、2202!”對方驚魂未定地喘着氣,急躁得拍着前臺說,“趕緊的、現在就換!你馬上安排!”
“2202?”客服低頭看她的住房登記系統上的照片,再看看這個濕發披散的女人,經過仔細辨別,确實真是同一個人!而剛才打電話的男人也說自己在2202!是那個粗俗的男人搞錯了嗎?可是,只有2202的房卡才能刷開2202的房門啊?怎麽會發生這種事情呢?
“你們酒店怎麽搞的!那種房子能給人住嗎?”女人驚慌失措地發着脾氣,把客服從思考中吓了出來,“我、我東西還在裏面,你們跟我拿出來!搬到新的房間裏面……看什麽看啊!快呀!還有,跟我查查是誰跟我開的這個房!我要投訴她!”
“……後來,聽說身體裏面的器官全部被取走了!”年輕的銷售經理為了顯得自己更加帥氣正不規範地倚靠着前臺,對裏面新來的客服妹子虛張聲勢地講着酒店裏面的奇聞異事。
新人被吓得花容失色,說“天哪!我知道現在器官很值錢,不過居然會在酒店裏面發生這種事情!太明目張膽了吧?你不會是在編故事騙我吧?”
“是這個事情太詭異了,所以才顯得我在講故事好嗎?”銷售經理略微不滿地看了妹子一眼,馬上有聲有色地繼續講下去,:“而且,現場一滴血跡都沒有!”
前臺客服不由地又陷入到了故事劇情之中,跟着分析道:“毀滅證據?”
“沒錯,經過排查和分析,那個浴缸就是第一犯罪現場,那個什麽開膛破肚啊、放幹血啊,都在是浴缸裏面弄的!還弄得蠻幹淨,估計是專業的!”
“然後呢?”妹子又怕又好奇地盯着講故事的男生問。
“後來為了取證,警察們把管道都給拆了。但是,沒有那些找到那些消失的器官,顯然是被拿去賣了吧!”
客服提出了自己的疑問:“貌似,器官移植的配對不是很容易吧?”
“那就是仇殺嘛!恨之入骨,所以內髒都拿走了,佛教不是說遺體不完整不能超生的嗎?”銷售經理摸着自己的下巴,煞有其事地說,“嗯,仇殺!”
客服妹子明顯是害怕了,撫着自己起了雞皮疙瘩的手臂說:“沒想到新聞裏面說的是這個酒店,早知道我就不來這裏面試了,我說面試那麽順利呢……”
“嘿嘿,不如你試試求我,也許我能晚點走。”銷售經理露出了可愛的壞笑。
妹子沒有上當,繼續提問:“酒店裏面都是監控,怎麽可能這麽久都沒抓到?”
銷售經理搖搖頭,正緊地說:“邪得很,那幾天整棟樓的監控都壞了,就是維修的時候出了事。”
妹子眼睛瞪得老大,說:“不會吧,這麽巧合?難道是內部人員?”
銷售經理趕緊看了看四周确認沒有情況才壓低聲音說:“別瞎說,小心讓工程部的人聽到了!他們這段時間光跑去接受問話就已經好多次了,煩着呢!”
“那個男人真的死得很慘啊!”客服妹子感慨地說,“那樣的死法……”
銷售經理沒有絲毫同情地說:“我可不覺得那男人慘。”
“為什麽?”客服妹子蹙眉看着自己的同事,似乎是覺得這人太沒有同情心了。
“那人來的時候我正好在場,特沒素質,不想排隊就直說,非要投訴我們前臺效率低下,長得跟個豬頭似的,又是這幅德行,平時肯定沒有少得罪人,搞不好是現世報!”說完,銷售經理冷笑了一下。
然而,年輕的客服妹子是一個很善良的人,她說:“可是,不管他做了什麽傷天害理的事情,就算死刑也沒有這麽殘忍啊!”
“就因為不想排隊,當場罵得前臺的同事當晚就辭職了,好嗎!你是沒見識過這種極品,”銷售經理嘆了口氣,說,“你還太年輕了,等你過了實習期之後,你就明白了。”
“聊什麽呢,這麽開心?”銷售經理和前臺客服的背後突然冒出了這麽一個熟悉的聲音,雙雙回頭一看,居然讓前廳經理抓了個正着!
見兩人不敢回話,板着臉的前廳經理正要繼續教育的時候,看到正門來了什麽人,忽而換上笑容滿面匆匆迎了上去。
逃過一劫的銷售經理和前臺客服也忍不住望了過去,是客房經理陪着一個穿着民俗布褂子卻戴着一頂寬檐禮帽的中年胖子進了大廳,此時的客房經理還帶着和前廳經理極為相似的笑容與那人相談正歡。
“原來是真的!”銷售經理發現新大陸一般地說。
“什麽?”客服看到兩個經理一左一右得陪着那個中年胖子十分殷勤,所以也很好奇,“那人是誰啊?”
銷售經理打了一個響指,說:“真的請大師來做法事了!”
前臺客服吓了一跳:“做法事?今晚?難道我前面的客服真的是因為鬧鬼才離職的?”
作者有話要說: 2016-07-25 19:49 校對