第3章 (2)
見她離開,靳子桀這才往沙發落坐,拿起公文包內的筆電開啓,聯機搜尋數據
這裏并非五星級飯店,衛生紙及面紙這種消耗品不會一換客人入住就全面更新,他只是故意挑剔罷了
倪小瑤匆匆返回溫泉會館大廳,準備前往倉儲室拿面紙盒,經過櫃臺時向同事打了聲招呼“嗨,李姊”她對同事皆很親切,虛長她幾歲的便喚聲大姊或大哥
李淑真見她手上捧着兩盒面紙及一卷卷筒衛生紙,不禁納悶住宿房間皆在上午完成打掃整理及補充日用品,現在已是傍晚黃昏時刻“你不是代客人送行李,怎麽抱回這些東西?”
“喔,是客人說不用別人用剩的,這些雖開過但還有很多,怕被丢了,我只好先拿回來,等下馬上要拿新面紙過去”倪小瑤詳細交代
“果然沒錯”李淑真不覺蹙了下眉頭
“呃,什麽沒錯?”倪小瑤聽不明白,一有疑問就發問
“你來半年多可能還沒遇過,我剛才就覺得那住房客人有些熟悉,姓氏算特殊的,于是查了一下數據,果然是那個不定期會來投宿的超級奧客”李淑真撇了下嘴
她在這裏工作三年多,過去幾年那位靳先生總會來這裏住宿幾日,有時兩、三個月來一趟,有時相隔四、五個月,而這次距上回時間較久,已超過半年,卻是長住一個月
每當他來,時不時會聽到負責整理他住房的同事私底下抱怨連連,他是個龜毛難伺候的客人,而他一退房離開時,他們一幹員工總會被經理叫去訓一頓,也因此他被一幹同事列為十大難搞超級奧客的第一名
“第一名超級奧客?”倪小瑤一聽他被冠上這頭餃,有些訝異
她是曾聽幾個同事私下提到某某客人很難搞,可以排上十大排行榜第幾名,她雖也遇過一些不太友善的客人,但也許因過去從事不少服務性質工作,讓她多了些耐性與包容力,所以至今并沒遇到真讓她難以忍受的客人
“該慶幸你不是負責清理他那區的住房,看樣子這位靳先生這次來勢洶洶,事隔半年多,挑剔功力倍增,這次連衛生紙、面紙都能看不順眼”李淑真為負責那區木屋整理工作的同事暗掬一把同情淚
“是這樣喔!那我還是趕緊送面紙盒過去,免得客人不快”倪小瑤不敢多耽擱,忙跑往倉儲室方向
稍後,當倪小瑤匆匆返回那位客人住的木屋時,果然又看見對方擰眉,一臉不快
“只是換盒面紙,效率卻這麽差”靳子桀抱怨道
他過去雖在一些地方要求挑剔,卻沒這次過火,只因他對她心存偏見,不覺加入私人情緒
“讓您久等,真是抱歉”倪小瑤仍是陪笑着道歉“請您稍微休息片刻,晚餐時間即将開始,在接待大廳的B1餐廳供有自助式餐點,用餐時間為六點半至九點半,請記得帶餐券過去”這些事他在辦住房登記時,櫃臺應已交代過,她仍細心地再說明一次
她轉身想離開,卻再度被叫住
“我要換房間”靳子桀開口道
“呃?”倪小瑤轉頭怔愣“這裏……有什麽問題嗎?”
“換到區木屋”他直接要求
之前他看清她名牌上的名字,在她離開後便上網進入公司系統,查詢員工班表,就為确認她目前負責的打掃區域,既然決定對她刁難,理應找她來服務他,其實這種事他直接跟經理說一聲,調換她的負責區域便行,可他不想因私人偏見動用權力,一方面更為了讓她為難
“不能換嗎?要加額外變更手續費也無所謂”他凜着臉道
要求換房并非不可行,雖說他是由房價高的換到房價稍低的木屋,但他尚未真正住宿,只要另一區有空房,仍可讓客人做此要求
“當然可以”倪小瑤端起笑意心裏倒有些犯嘀咕,既然決定換房,剛才就不需讓她多跑一趟來換面紙了,但她仍客氣說道∶“那麻煩您至櫃臺辦理換房”
“我辦妥換房就直接去餐廳用餐,你問清木屋房號後,把我的行李箱帶過去”交代完,他只拎起沙發上的公文包,轉身便踏出這棟木屋
倪小瑤望着客人離去的身影,再轉頭看着不久前她為他拖來的大型行李箱,沒想到如今又要她再拖運一回,還要求得如此理直氣壯
丙然是超級奧客!
她在心裏咕哝,但仍拖着行李箱,離開木屋區木屋跟這裏一東一西,得先經過會館,于是她先返回會館大廳問他換的房號
一問之下,他所換的木屋恰巧是她這個月負責打掃的幾棟區木屋之一
就這樣,她理所當然成為那個男人的奴役對象
罷開始,她還能表裏一致,和氣地笑臉相迎,面對他時不時的挑剔、找麻煩皆客氣禮貌地回應,更常将對不起挂在嘴邊
不過才短短兩日,他已磨去她歷年來訓練出對客人的服務熱誠與強勁包容力,她表面仍是笑容可掬、态度謙卑,可內心已開始出現碎語,想偷罵客人了
“小瑤”這日上午,好不容易完成打掃靳子桀住宿木屋工作的倪小瑤,才剛離開便被同事陳美華喚住
“嗨,美華”推着清潔車打算前往下一棟木屋打掃的倪小瑤對同事微笑響應,那笑容卻有些慘淡
“你也打掃完了?”推着清潔車由另一方向而來的陳美華笑道∶“真好啊!你負責的這間客人是個大帥哥”她一臉羨慕之前曾不意看見由這棟木屋走出來的客人,是個成熟的酷帥型男
“哪裏好了?那位機車先生龜毛得要死!我到現在才整理完這一棟而已!”她忍不住向同事抱怨
一般情況下,連續住房的客人房間最容易整理,不需動到客人擺放的物品,只要更換廁所用紙及毛巾,簡單清理一下浴室、洗臉臺或地板積水,若廚房有動過再做清理,接着補充一下客廳茶包,倒個垃圾就可以
只是要求過多的他不僅要她将床單、枕頭套天天更換,棉被折成豆腐狀,還得将屋子裏裏外外、上上下下全擦過、拖過一回才行,比客人退房後的全面打掃還費工夫,害她工作進度嚴重落後,真怕被誤以為偷懶,不久就要被經理叫去訓話了
“機車先生?”陳美華微詫意外個性溫順、向來好說話的倪小瑤會如此氣憤填膺
“噓噓!”驚覺自己方才音量過大,加上同事大聲強調那名詞,她趕忙以食指指着嘴巴,要對方噤聲
此刻她們就站在這棟木屋前,她怕不慎被屋裏的男人聽到,對方會不爽地更找她麻煩
“走遠點再告訴你”她低聲說道,忙推着清潔車往前走
木屋裏,靳子桀就站在窗邊,伸手微拉開窗簾,一雙深眸望向開啓的窗戶外正站在屋外步道上與人談話的倪小瑤
方才她的抱怨,他聽得一清二楚,不覺生氣,倒對她的反應有些玩味,再見她突地伸手比劃噤聲,一顆腦袋朝木屋這方緊張地張望,旋即推着清潔車快步離開,那模樣令他莞爾,嘴角淡淡輕揚
他以為她是真能忍氣吞聲的小媳婦,面對他的再三刁難,總是一再笑咪咪地道歉,他突然覺得有點無趣,如今聽她總算發出怨言,發覺原來她還有點脾氣,莫名地對刁難她又興起熱誠
他似乎忘了為難她是想逼她離職的初衷,不覺間将她當成玩具在看待