第12章 鼎力的幫手
《公司不為人知的陰暗面》,以及諸如此類的職場法則書裏都說過,在公司裏要一步步往上爬,人際關系很重要。
辦公室政治,不站隊,為人低調有親和力。偶像劇裏那種到哪裏都渾身發光的人,雖然存在,但真實情況是被人嫉妒讨厭的;而特立獨行跟誰都不來往,反而被男主女主青睐的角色,真實生活中,一步都混不動。
喻承相信以上工具書裏“過來人”的總結,搞好同事關系,做好自己的本職。
雖然谷天驕說過,這家企業,其實是“利益的機器在運轉”。但哪家公司不是利益的機器?都沖着毛爺爺跑,有實力的,跟着本傑明·富蘭克林跑,不然開公司幹嘛?
他的确不是很懂谷天驕的意思。
唯一确定的是,別人的財路,他肯定不會去擋。退一步說,他就算想,也不懂要怎麽擋。他只想不結仇怨,在平和的團隊環境中,提高專業水準,被老板賞識,被同事認可,步步高升。
同事之間該怎麽相處?目前他認為,十六字方針:“客氣禮貌,少說多做;睜眼就笑,開口就誇。”
誰會不喜歡?
當然,秉着這十六字方針,曾經他也遇到過難對付的狀況。
混工廠的時候,他做總助,也兼跟單。每天需要到倉庫拿前一天生産線的生産數據,抄好給老板看。但工廠裏當管理員的,基本上跟老板都是鐵關系,個個都把自己很當一回事。那時的倉管,是個五十多歲的老頭兒,一開始總是刁難他,不是不讓他看數據,就是讓他:“數據只有這幾個産品的,其他的你自己去數!”
可是工廠是由機器出産品,五條生産線電閘一開,每天一條線出來七八萬個。還要區別“良品”和“不良品”,他怎麽數?
他只好裝孫子,厚着臉皮賠笑賠煙,每一天都是折磨。
轉機就出現在,又有一次,他應跟工廠合作的日資方要求抽檢産品。那一次,倉管不反對,也不讓他進,就坐在倉庫門口的臺階上,眯眼抽煙。
突然把一只鞋踢飛到他身上。
喻承眼看那只鞋在空中翻轉,先擊中他的小腹,再落到鋪滿塵土的地面,打了個滾兒。
酷熱的天氣,工廠老男人的溫州皮鞋,一股氣浪撲面而來,讓他大腦皮層都麻了。
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他心裏想,丢鞋?尼瑪,你以為你是送張良《孫子兵法》的那個神人吶?!
但幾乎毫不遲疑,他彎下腰就把那只熱乎乎的鞋撿起來,規規矩矩放回倉管腳邊,腆着臉笑嘻嘻請他配合。他記得當時那個死老頭望着他,忽然露出高深的一笑,說:“小喻,能屈能伸,有器量!”
喻承:“……”
卧槽,這得看多少狗血電視劇,才能被毒害成這種程度的腦殘!!真想把捏過那只鞋的手都給剁了!
但也是那件事之後,倉管對他就像變了個人。不但從此爽快配合,在離開那家工廠時,他讨要被老板娘壓後一個月的工資,倉管竟然也開金口,在老板面前幫他說過話。
所以他對于自己“吃小虧,賠笑臉”的處世原則更堅定。現在在這裏,上崗第一天,馬佳麗對他的問話,他自覺回答沒有問題。她卻信口曲解,轉臉就在陳骁炜面前奏了一本,真是防不勝防。喻承但願這只是暫時的,希望時間能沖淡馬佳麗的怨恨,而自己持之以恒的努力,能讓馬佳麗改觀。
好在馬佳麗的話,對于陳骁炜沒有造成什麽影響,依舊親熱待他,讓他提前了解接待流程。
這是先前就說過的工作內容。大象也提過,常看到陳骁炜帶隊,領着一群西裝革履的人在八樓兜圈子。
但那只是接待流程中的一小部分,帶政府領導參觀公司後,還要進會議室談合作的正事。
喻承要搞定的,首先是會議室。
這件事說起來容易,但十二怒漢一整棟樓,檔次夠做來賓接待的會議室只有兩個。一個在裝修漂亮的六樓,另一個在銷售主戰場的八樓。六樓的VIP會議室條件是最好的,歸公司事務部管;八樓的次一點,歸前臺管。這倆會議室,除了接待政府來訪以外,平常高管開會,團隊開會也在用,資源緊張。每一天基本上都在撞車,撞車就要協調。
喻承上班的第二天,陳骁炜找到他:“你幫我訂一下明天十點到十二點,六樓的VIP。我跟他們總監Summer打過招呼了,你去貼張字條就行。”
喻承哎了一聲,先打電話到事務部,再次确認後,拿了張紙寫上“11月18號,BD已預訂10點到12點”,跑到VIP的門口貼上。聽起來複雜的事兒,原來也可以很簡單。他開心坐回工位,繼續看陳骁炜發給他的協議書,慎重修改剩下的部分。
五分鐘後,話機響,喻承接起來。
對方是個女生:“請問是喻承嗎?哎~你好!我是戴維的秘書,王珊。是醬紫,戴維明天有個高管meeting,想在我們這棟building開。我看到你已經book掉了,請問我能不能和你協調一下,你另外book一個時間?”
喻承雷了半天,他以前常常和大象嘲笑那些漢語裏夾英文單詞的人。現在這家公司,高管們名字是英文,事出有因他都忍了。但一個秘書跟他說個話,還要用這些初一詞彙,有點忍不了。
他想了想,戴維?戴維可是總裁啊,十二怒漢子公司裏最大的腕兒了。跟陳骁炜PK,怕是穩贏的。
他往陳骁炜辦公室張望了一眼,裏面沒人,沒法兒請示,只好對王珊說:“我們也有個重要的meeting,你看看八樓的能不能book……啊,環境level不夠啊?那好吧,我去八樓book看看。”
對方千恩萬謝挂了電話。喻承對自己同流合污的舉動簡直無語,迅速打給六樓前臺,把八樓的訂下來,舒口氣。
整個過程,饒海珍在旁邊什麽都沒說。過會兒陳骁炜回來,她忽然高聲問:“小承啊,Will讓你訂的會議室你訂到了嗎?”
喻承奔到陳骁炜面前,把事情說了一遍,陳骁炜還沒表态,饒海珍就接過話:“啊?!還有這種事,哎呀,小承~你被欺負了!”
陳骁炜寬慰朝他看看,笑道:“多向海珍學習。”
喻承回頭,見饒海珍已經在打電話了,聲音高亢穿透十一樓南區:“哎~王珊親愛的,我是海珍啊,哎~小承新同學,不知輕重,那個會議室不好讓的~啊?他已經答應了啊,哦喲,不好意思不好意思……”
她挂完電話,笑眯眯昂首挺胸到陳骁炜門邊:“領導,王珊說不動,一口咬定喻承答應就是答應了!哎呀,欺負我們小承嘛,真是的!”
喻承慚愧死了,整片辦公區都知道了饒海珍幫他擦屁股的事。
陳骁炜倒沒怪他,對饒海珍說:“寫封郵件,我來頂。抄送給喻承,讓他看看。”
喻承回到工位,過不久,饒海珍郵件發出來,拉拉雜雜說了理由。收件人王珊,抄送對象,戴維,陳骁炜,事務部秘書組,事務部老大Summer,還有他。
陳骁炜在她郵件上回:戴維老大,這個洽談會很重要,請支持!
戴維回:同意。
饒海珍微笑朝喻承道:“吶,這種事就要老板出面。任何拿到手的資源都不能讓!以後別再被欺負了啊!”
喻承又是羞愧又是感謝。但“欺負”二字,饒海珍不說,他都不知道。不過看王珊有所求時那麽客氣,求到手就翻臉不認人的作态,似乎的确是在欺負他不懂行情。
他默不作聲把協議改完,打印好交給陳骁炜。陳骁炜對他添的麻煩什麽都沒說,還是笑呵呵的,讓他留下。拿起一支紅筆,當着他面告訴他,哪些修改得好,哪些不恰當,并把“恰當”的句子,工工整整寫在紙上的縫隙裏,差不多是親自帶他的意思了。
喻承感恩戴德,恨不得跪,然後舔——陳骁炜的皮鞋。人家是總監耶!這種老板,從來沒有遇到過。
陳骁炜看看他,笑道:“剛才的事,不要緊。年輕人可以試錯,我也能給你試錯的機會。只要不犯重複的錯誤,就是好員工。”
喻承臉紅筋漲點頭,恨不得跪,然後舔——陳骁炜辦公室的地板。
他接過陳骁炜逐字改好的協議書往外走,陳骁炜又叫住他:“你明天也來參與吧,和事務部的接待Iris一起,向她學習接待流程。不出問題,下次就由你獨挑大梁。”
喻承一愣,他剛捅了婁子,陳骁炜還願給他機會?他感動莫名,恨不得跪,然後舔——陳骁炜,随便哪裏……
第二天是周五,喻承精心打扮,讓自己看起來穩重、專業、靠譜。
本來他以為,政府來訪參觀,無非就是帶着領導們點頭哈腰走一圈算完,誰知名堂還挺多。
十點鐘的來訪接待,他九點鐘就要到VIP會議室,先把桌椅理整齊,向前臺借投影儀,連接好陳骁炜的電腦,以備播放公司宣傳片和項目成功案例PPT。再到六樓的行政部借來茶杯,放好龍井茶,準備好幾壺開水,最後,到事務部資料室拿來公司的宣傳書報、帶公司logo的小禮品,每座一份,放到會議室的主座上。
下一步,是通知安全部門控制電梯,停在一樓恭候,不讓別人用。這個點兒要上樓的人,有時間就等,沒時間就認命用腿爬。
九點五十分,公司門口停下的小巴士裏下來十來個人,聽說是J市市長及屬下。陳骁炜和負責該市項目的杜強,還有事務部老大Summer,專業接待Iris,滿面春風迎上去,寒暄一陣往電梯引。
喻承也依樣往自己臉上裝備“春風”,像《春光乍洩》裏打夜工接待旅游團的黎耀輝似的,恭敬招呼:“歡迎歡迎!請請請!”
電梯門口堵了一大堆等電梯的人,好奇圍觀。十二怒漢公司總共三部電梯,硬生生占了兩部。裏面各站了一名平時從不出現,穿西裝、戴耳麥式對講機的高大帥安全助理,以及一名穿白色制服、戴白手套的電梯阿姨。
這門面功夫真是做足了。
身為門面之一,喻承也跟進其中一部,在電梯阿姨生硬的禮貌問候中,轎廂上行到六樓。
參觀路線是固定的,重點在六樓的演示大廳。演示大廳除了高規格簽約儀式外,平常桌椅都沒擺,只放了個演講臺。但它裏面有一整面牆,是電子顯示屏。屏幕大大小小有九個,可以實時動态地看到十二怒漢集團下,中文站、國際站、尋寶和付錢爽的交易發生點、近期平臺會員漲勢、交易高峰時段、實時搜索熱詞等等。
領導們視察時,接待員帶着他們站在這堵牆面前,講解那些酷炫科技圖的精妙和激動人心之處。
接待指着地球上一閃而過的流星說:“看,我們國際站的中國供應商又談成了一筆到美國的訂單;看,沿海地區不停跳閃的光暈,是尋寶上在頻頻交易,成交筆數太大,實施抽樣也看不清軌跡……”
等領導們的眼睛被晃暈後,帶着他們沿六樓內部樓梯,到七八樓走一圈。完了由八樓電梯回六樓進VIP,看宣傳片,談合作細節。
這麽安排,名堂很深。
演示廳不用說,用來“震”,畢竟一般企業不會有這麽高大上的東西;七八樓相較于其他死氣沉沉的樓層,極具青春的活力和工作的激情。但由于員工着裝舉止相對驚悚,不宜久留。
而且曾經因為八樓員工“見識短淺”,公司出過大糗。
當時有一位大人物來參觀,級別高到楊雨親自接待。
隊伍經過八樓時,恰好有銷售進單,沒眼力勁兒地,照常喊了一嗓子。一時間塑料手拍、裝硬幣的易拉罐、拍桌子的驚堂木,狂風暴雨般響起來。
大人物一行人被驚呆了,問什麽情況,楊雨思維敏捷,笑呵呵說:“我們同學又幫助一家企業,投入了信息化建設的浪潮!”大人物感動了,他身邊的副手看出端倪,多嘴多舌親切問旁邊一位銷售:“你認識這位伯伯嗎?”銷售受寵若驚站起身,衆目睽睽之下,他自信說了個名字。
那個名字倒也高大上,卻犯了一個相當于把“布萊爾首相”說成“奧巴馬總統”的錯誤,讓楊雨和在場所有人物下不來臺。
因此,七八樓的參觀雖不能少,但改成了最短線路的光速漂移。
之後進VIP放短片,內容都是十二怒漢,或者尋寶,如何通過網絡平臺的優勢,讓弱勢群體創業成功、改變人生的小故事。作用是煽情,為領導們堅定信心。其中有一個聾啞人家庭的故事,連喻承看了,也感動得鼻酸想哭。
不過,所謂“接待支持”,喻承除了人模狗樣裝門面之外,還有拼眼力和輕功的工作要做。
根據Iris的預先教導,每逢上樓,他要不動聲色、腳程迅速地竄到樓道轉角,為領導随同人員導路;參觀隊伍裏負責隊尾鎮後,逢門又要從隊尾沖到隊首,趕在領導之前刷卡開門;進會議室前,除了往會議室裏導座,他還要不時沖出會議室,為悄聲問“廁所在哪兒”的男女領導,一一指路甚至陪同。
正式開會前,有個領導指着喻承,特感慨地跟陳骁炜說,你們這個小同志不一般啊!整場參觀,前前後後邊邊角角,到處站的都是他!
喻承心中暢快,陳骁炜也回頭給他一個笑容。
領導們進會議室後,喻承的工作還沒完,一個半小時的會議,他要負責現場沖茶、添水。
沖茶添水也有講究。
政府領導是客,卻坐主座,主座先倒茶;此外,重要人物都是坐長條會議桌最中間的位置。倒水先倒正中間那位,再是中間左側第一位,回過來中間右側第一位,然後中間左側第二位,再回過來中間右側第二位……光是倒一次水,他就要拎着水壺,悄無聲息在一條線上往返跑N次。
陳骁炜告訴他,別小看端茶倒水。戴維參與接待的這種會議,“端茶倒水的,層級至少是資深經理”,妥妥給他樹起了工作價值。
具體談合作,喻承不用參與。一般能把人請到公司來遛,其實合作項目已經差不多熟了,臨門一腳的事。
但有一件事讓他頭疼,就是送客。
領導來,電梯接,領導走,自然也要控電梯專送。可是,會議哪有準時結束的呢?11點55分,他見會談雙方興致勃勃還在聊,便悄聲滑出門,飛奔到六樓電梯口。人家安全部門已經按約定時間,把電梯準備好了。
喻承賠笑臉:“實在不好意思,會還在開,再等等!”
安全助理:“要等多久,5分鐘搞得定嗎?”
喻承苦笑:“不好說。”
安全助理為難道:“現在是吃飯高峰期啊,食堂在二樓,幾千個同學,最高要從十一樓下二樓。下去讓人家走路還好,吃完又得再走回去……何況,這棟樓又不止我們一家公司,五樓以下、十一樓以上,那麽多公司,別人有意見啊!……你看看,走道都堵成什麽樣了。”
喻承往樓梯間掃了一眼,上上下下的人潮都是側着身子在挪。這時候只要一個人不小心跌倒,一準兒發生踩踏事件。
可是他又不敢松口,萬一十分鐘後,領導們結束會議出來,20米的路程,他就算光速通知重新控電梯都來不及,難道要讓一群大人物站電梯口等?陳骁炜不得K死他呀!
他摸出煙來,笑嘻嘻遞出去,安全助理擡手客氣擋住,說不抽煙;他問對方要號碼,安全助理說,工作時間,只能用對講機。
喻承:“……”
真是逼死他的節奏!
他只好一個滑步沖回會議室,看兩眼,還沒結束的意思,再滑出去,讓安全助理先放電梯給其他人用,再滑回會議室,密切關注會議結束的信號。
如是N番,終于把領導們平順送走,喻承到會議室,把桌上陳骁炜和杜強的電腦搬回十一樓,胸口又只剩一口氣吊着了。
看來所謂大公司,就是把簡單的事情往複雜裏做。
“喻承,幹得不錯!”陳骁炜吃完飯回來,給他點個贊。跟陳骁炜同行的杜強,聲調就像唱京戲,忽高忽低,也誇他:“看不出來,第一次就很好嘛!以後就是Will的禦用跟班兒啦!”
喻承彈起身,狗腿道:“是老板和強哥栽培得好!”
龍老師在背後又“噗”地笑了一聲,回頭到旁邊接水,笑眯眯看他一眼,輕聲說:“馬屁精!”
算得上是誇獎了,喻承心裏樂。但他隔壁工位,老早吃完飯上來的饒海珍,卻一反平時活潑多話的山花作派,一聲不吭看電腦。不久後又面無表情趴下睡了。
喻承沒有裝好人問她煩什麽。本來是別人的活兒,他平滑接穩了,別人心裏肯定不好受。
這種時候該低調,他懂的。
午飯沒心思吃,喻承啃了點面包糊弄了胃。下午一點半,他收到連續五封陳骁炜的轉發郵件。
其中三封是讓他做好下周,三場接待的準備工作;一封是讓他向饒海珍請教如何提取平臺效果數據,用來做先前已合作項目的季度報告;還有一封是發給事務部Iris的,請她轉發一份公司參觀的說辭給他,讓他把它背下來。
喻承:“……”
這是要成專業跑堂啊!
好在陳骁炜給了他充足的準備時間,不至于讓他手忙腳亂。他有了這一次經驗,把會議室一口氣訂好,唰唰上加了Iris和她老板Summer,以及Summer兼帶的整個秘書團隊。挨個兒恭敬問好,打了一圈哈哈,再把事務部總監Summer,從氣質到服裝搭配猛贊一通。
陳骁炜從辦公室出來,笑道:“Summer跟我誇你了,說你嘴甜會講話。這樣,下周四有一團N市來的領導,千裏迢迢,指名想參觀西溪濕地。你來負責,從早上的會議,到安排午飯、下午游覽,全你包了。”
喻承:“呃,老板……”
陳骁炜:“這個外部客戶是蘇凱的,他也會去,有些東西他會教你。你放心,就是點菜、陪吃、買單、陪玩兒的事,你可以的!”
喻承暈頭轉向,站起身咽了口唾沫:“我……一定不辜負老板期望……”
陳骁炜笑呵呵轉身回辦公室,過了一會兒背着包走了。
喻承茫然望着右邊的空位,蘇凱人不在,聽說就是在N市出差。田正業也不在;杜強,他不想和他打交道;龍老師只管做研究,不管談合作;而新來的BD經理普軍豪,已投身百怒73,接下去兩周都沒影兒……事情一下子壓下來這麽多,他沒有頭緒。
他回頭細看N市來訪人員的名單,總共七個人,最大的領導是中小企業局副局長,其次是秘書,再次是各科室的人。
他早上接待的J市市長一團人,開完會直接就走了。N市領導安排午飯?怎麽安排?地點?餐标?菜色?陪吃時的話題……
飯後游覽西溪濕地——去西溪濕地的,人人都沖着《非誠勿擾》裏的烏篷船,以及電影拍攝後遺留的布景。可那些烏篷船的船夫,是真心黑!搖船一小時一百塊,上船之後,搖個半小時回頭看,船還在岸邊。
但凡上船進水道,沒有三四個小時出不來,那坐船時的話題……
還有,他負責買單?天知道,他卡裏那點兒銀子,如果他的債坑是個深洞的話,那他可以花的,只剩洞底薄薄一層灰了。西溪濕地門票好幾百大洋,不刷卡;就算搞到現金,到時候現場買門票,包括坐船,難道當那些領導的面開發/票?
會不會太“赤果果”了?
他略略側了側頭,饒海珍這天一直沒怎麽說話。他打電話給蘇凱,蘇凱說了個飯店名就急匆匆挂了。
誰知饒海珍忽然轉過頭來,笑道:“哎喲~蘇凱讓你去水碧樓?檔次嘎高的啊?”
喻承點頭,心想你倒是一句沒落下嘛!
饒海珍恢複熱情,說:“那你給水碧樓打電話訂個包廂,今天晚上我要接我兒子……那就星期一,晚飯,我陪你踩點,順便點菜。”
喻承驚喜:“謝謝姐,你太給力了!”
饒海珍:“吔~不要這麽見外嘛!你初來乍到,Will也說了,要多帶帶你。你放心吧,這事兒包我身上!其他的事情,接待忙不過來之類的,你也可以跟我說,千萬別客氣!”
喻承又感動莫名,看來人家饒海珍本質就是個熱心腸。先前的事,肯定是自己想多了!
周末,由于工作劈頭蓋臉,清醒時喻承都在忐忑中捱過。周一,喻承腳下生風,熬完磨人的領導接待後,五點鐘,饒海珍就跟陳骁炜打招呼,帶着他直奔水碧樓。
水碧樓在內西湖邊,走過一段五十米的林間小道,入眼就是西湖一大片寒水中的殘荷。
不過即便都是枯枝敗葉,看起來也依然有味道。
飯店有兩種格局,一樓是大廳,木桌木凳,素人用餐的地方;二樓是鋪着厚厚地毯,裝飾得古樸奢華的各包廂,餐标2000起不含酒水;離岸不遠的湖水中還有一個游船狀的獨立包廂,那個餐标是5000起。陳骁炜說N市是100萬的小項目,用不着5000那個。
看過二樓面湖的包廂結構後,饒海珍對喻承比了個OK,接着到一樓,點了六個菜,招呼喻承吃晚飯。
饒海珍笑嘻嘻道:“飯錢部門可以報銷。”
喻承一愣,疑惑道:“之前培訓,說不可以貪污公司財物……”
饒海珍大笑:“哎喲,小承,你真是雷死我了!你要不要這麽雷啊,哈哈哈……”
喻承:“……我,我說真的。”
饒海珍:“哎,我們這是為了工作試吃,哪裏算貪污……要說貪污受賄……”她忽然聲音低下來,湊到喻承面前,“你要小心蘇凱……他……你可不要被他連累,抓進去了!”
喻承吓了一跳,忙問怎麽回事,饒海珍改口說“開玩笑的啦~哈哈哈”,喻承繼續磨,饒海珍才神秘兮兮,說“到時候你見機行事”。
喻承又提心吊膽捱到周四,領着衆領導到了預定的包廂裏。
這家飯店二樓說白了,賺的就是這種重要人物的接待錢。賺錢的殺手锏,在于景色好。包廂外,西湖青山碧波盡收眼底,包廂內也是金碧輝煌。配的菜色,說不上好吃,但味道也不至于讓人憤怒。
各種雞鴨魚肉裏,有心搭配了西湖醋魚,莼菜羹之類的杭州特色菜,此外還有提高餐飯調性的烤鵝肝。為了那一人一份的鵝肝,服務員當領導的面兒提議該配紅酒。于是,陽光明晃晃的中午,N市一行七人,加他,陳骁炜,蘇凱,以及N市領導的司機,十一個人,竟喝起酒來。
說不上好喝的紅酒,飯店800一瓶,開了三瓶,喝一半剩一半,算上服務費,直接把飯錢拉到了5000塊。
不過整餐飯氛圍熱鬧輕松,沒有喻承先前的顧慮。席間喻承顧着察言觀色,指揮服務員換骨碟、換毛巾、加茶水,飯菜他都只是象征性沾了沾口。眼見領導們吃得差不多了,他默默離席,到一樓結賬,以便領導們想走時立馬就能走。
刷的是饒海珍的卡,多虧這位姐,事成一半,他心裏也舒開半口氣。
可就在前臺開發/票的時候,門邊一個魁梧的身影靠近,他還沒回頭,就聽蘇凱湊到他耳邊說:“發/票開兩份,一份寫N市中小企業局的擡頭,他們拿回去報。多的那張,稅點你先給,回頭我給你錢。”
喻承一怔,蘇凱又遞給他三張別的發/票:“這裏總共有兩千多,是給李科長買網球拍的。你提交接待報銷的時候,算在飯錢裏一起報。”
喻承渾身發涼,回想起饒海珍說的,“別被蘇凱連累進去了”,眼前頓時光影渙散。
有一種莫名的心痛伴随恐懼,在他胸口撞擊起來。