第6章 甜甜iphone告急
“The Last That Ever She Saw Him,Carried Away By A Moonlight Shadow…”電話聲音響起。
“寶貝兒還活着嗎？”還沒有等純然說‘喂’，甜甜在電話那邊已經叫出了聲。
“恩？”純然看了一眼手機：“你怎麽知道我今天生命指數不是很高呢？果然是心有靈犀呢！哈哈……怎麽了？”
“寶貝兒，又沒有看短信吧”甜甜道。
“你又不是第一天認識我，電話沒接着的都不能算聯系過我，更何況短信呢！”純然耍賴皮道：“我看看啊，恭喜你的短信加入我的‘兩百條未讀信息’戰隊”。
“真受不了你，就這麽忙？”甜甜鄙視道。
“也沒有啦，主要是信息大多不重要，就幹脆不看了。偶爾在哪兒杵着無聊時，我會一口氣都看完的。有急事的肯定也打電話了，不是嗎？”純然揚起嘴角笑着問：“有事兒？”
甜甜答道：“寶貝兒，我的iphone屏幕裂了呢！需要急救一下！”
“是首發的第一天淩晨，我給你搶下來的那只？”純然問。
“是的！”在甜甜看來，關于Apple的任何事情問題，找純然這骨灰級蘋果控，都是最有效且最方便的。
怎麽來形容純然對Apple的熱愛呢。首先，她愛Apple的産品，愛買愛用愛推薦，工作室家裏入眼處Apple泛濫成災，團隊裏親朋間不放過任何一次為Apple搶占地盤的時機。其次，她愛Apple的理念，精致設計到無以附加，不厭其煩的化繁為簡，創新否定歸一，堅持把一件事情做到完美。
與Apple的朝夕相處，體會學習成長，對于暫時不具備開啓新知能力的蝦米，善于借鑒拆解發現智慧，有的時候也已經足夠。
Ps：雖然錢袋勢力也是純然的硬傷，但不常出門的她省錢途徑也很是豐富，比如梳妝臺前瓶瓶罐罐一簡再簡，衣櫃裏新成員的增加速度幾乎同步于年份變化，至于食物經費方面純然則稍慷慨些。
純然突然想起，甜甜家裏的兩個小家夥便問：“外屏裂了？是小安小達給敗的？”
“這次倒不是，昨天從口袋裏掏出時，就發現屏幕裂了，特意先給你發條信息報備”甜甜嘆氣道：“想着今天叫你陪我去弄一下，結果你無情無視！”
“哈哈，好啦！咱這就将功補過，還在保修內吧！”純然保持覺悟讨好道。
“恩，是的！”甜甜回答。
“那現在過去嗎？”
“寶貝兒，你方便嗎？因為孟凱有事，我今天晚點還要去接小安小達！”
“好的，你把該備份的文件備份一下，帶上原配包裝配件，我去接你吧”純然交代道。
***
快到甜甜小區，純然先打電話報道：“我快到了，你下樓吧”
“好的”
甜甜上了車，掏出手機，遞給純然：“寶貝兒，變成這樣子了！”
“哇，好美的藝術品嘛，多有機理感啊”純然樂樂地調侃道。
“少來，你喜歡我和你換！”
“真的？好呀，你拿iphone5S和我換iphone4？說話算話哦！”純然又笑眯眯地說。
“寶貝兒，怎麽你還用4嗎？5S不是都買了好幾只？”
“是呀，給爸爸、媽媽、妹妹都換一遍了！”
“真看不出來，我們家寶貝兒這麽孝順嘛！”
“沒有啦，這叫策略，家人都換了，我正好換iphone6！”
“好像等5的時候，你也這麽說過！”甜甜放下手機，空下的手落在玉镯上。
“哈哈，是嗎？我反正不出門，iphone5我的确也入了，只是作為工作室公用電話，是電信套餐辦來的，換不了號。再說之前我媽媽的手機還不如我的呢，所以索性先給家裏人都換了，到時候自己輕裝迎iphone6。”純然回了一把方向，停下車：“到了呢！”
“寶貝兒，蘋果售後就在這樓上？”甜甜看了一下車窗外的大樓。
“恩，在16層，我們上去吧！”純然關上車門，按了一下車鑰匙，又順手拉了一次車把手。大概是不常出門的人，對于下車鎖車門這事，總是沒有什麽自信。
電梯很快就到了16層，純然拉着甜甜，按照指示牌方向走去。“這裏是蘋果售後吧？”純然前腳剛踏進玻璃門，便問。
“是的，有什麽可以為您服務的嗎？”一位身穿藍色工作服的先生站起來，示意她們過去。
甜甜從包裏掏出手機遞給工作人員：“是這個，屏幕裂了！”
“就是說呀！現在蘋果都什麽質量了？”純然接着甜甜的話，馬上補充道：“才用多久呢，屏幕怎麽就這樣了！是保修的吧？”
……
“這是摔的吧？”工作人員一邊檢查一邊說：“是人為損壞哦！”
“沒有，在我朋友口袋裏放着，放進去的之前還發過信息，那個時候還是好的。晚上回家掏出來就這樣了，咱們蘋果的品質，總不能是紙做的吧？”對于工作人員的判斷，純然有些不服氣。
工作人員顯然不喜歡純然的态度，眼神略過純然望向甜甜道：“近期都沒有摔過？”
“最近嘛……前幾天倒是被我家寶寶摔過，但是當時确定是好的！”甜甜接過手機，回憶道。
“應該就是那個時候摔的，只是當場沒有直接裂開！”工作人員解釋道。
純然十分質疑，冷哼道：“這樣的說法也可以成立？”
工作人員有些不耐煩，“或者您也可以再去另外幾家‘蘋果官方授權’網點咨詢一下！”似乎特意着重強調‘蘋果官方授權’來強調他們的專業素養。
聽罷純然伸手去拉甜甜，甜甜有些遲疑，站在原地沒動。
“師傅，你說就現在的情況，有什麽處理辦法呢？”甜甜想着只要盡快處理好就行。
“可以付費換屏，或者是付費換機”工作人員補充道：“你這個是5S，兩種選擇價格大概會相差一千多，換屏的話是968，換機的話是2098。”
“那算了，我換機吧，你幫我盡快處理一下”甜甜把手機重新遞給工作人員。
……
處理好後，純然和甜甜走出大廳，準備坐電梯下樓，甜甜見純然沒有吭聲，便說，“寶貝兒，辛苦啦，我請你去喝茶，今天多虧了你陪我過來呢！”
“今天我不是什麽忙都沒幫上嘛”
“沒有你……我找到這裏來都要半天呢！”甜甜瞥了一眼純然，指了指樓上：“寶貝兒，還在生氣呢？”
“哈……沒有啦！”
“那在想什麽？”甜甜看純然若有所思的樣子。
純然道：“想知道？”
“嗯”甜甜點了一下頭。
“我在為自己團隊感到自豪呢？”純然眼角難以得意，似乎剛剛還是烏雲密布的臉上突然豔陽高照一般。
“寶貝兒？”甜甜望着純然，什麽一個情況？她滿臉疑問又有些吃驚。
“哈哈，Apple在我心中是什麽分量，你是知道的！當然剛剛那裏畢竟不是分公司，只是授權合作的服務商，但是他們的服務态度很一般，不是嗎？”純然一邊發動汽車，一邊說：“而我們網店面對售後，第一時間肯定是迎合顧客，細心聆聽，然後慢慢開導，盡可能讓顧客滿意。”
“是啦是啦，說明寶貝兒的工作室有趕超蘋果的潛質”甜甜笑着應和道。
“這恐怕要等恐龍回歸了……哈哈”
甜甜笑笑，手無意玩轉着手镯。
“人家占領的可是‘最頂級’設計技術創新高地。同時，時刻保持清醒，勇于否定自己，甚至有勇氣不停砍掉那些看起來已經很不錯的東西，在蘋果的名言裏：Good Is The Enemy Of Great！（好是偉大的敵人）。在我的心裏，蘋果與其他品牌拉開的距離，不是光靠努力就能追趕得上的。剛才對這家服務商的評價，可能不完全客觀，不過就算今天的事，對方的部分處理技巧，也還是很妙呢，值得學習”純然補充道，“但對我來說，小店就像……就像你對小安小達的愛一樣，是絕對不舍得讓別人因為我們的言行而憎惡他們，總是自私地希望大家都能喜歡他們，見不得他們臉上有些許污穢，希望他們永遠最陽光的成長。”
“好吧”甜甜看着純然雙眼閃爍着光芒：“寶貝兒，看來我兩年前生了小安小達，你兩年前是生了你的網店。”
“哈哈”純然笑着：“看來我也沒有‘純閑着’嘛！”
“閑……”甜甜拉長了語氣：“寶貝兒，這個字永遠和你絕緣，我倒是希望你能稍微閑下來點呢！”
“恩恩，知道啦！”純然老實地點頭。
車繼續向前開着。
“寶貝兒，要不去前面星巴克？離小安小達的幼兒園也近，等下不用管我了，你先走，我到時間直接接上他們，今天去公公婆婆那裏吃晚飯。”
“看情況吧”純然邊回答，邊找地方停車。
***
“寶貝兒，星巴克的隊伍也不短嘛！”推開星巴克玻璃門，甜甜嘀咕了一下。
“也許，這也是一種營銷呢？”純然在一旁笑眯眯地答道。
“這也算？”甜甜瞪着眼睛望向純然。
純然的眼睛卻好像被什麽寶貝完全吸引了似的，泛着光，“你看”純然指着點餐臺上的促銷贈品，一套可愛的護照夾。
“你喜歡？”甜甜問道，“寶貝兒，你都幾歲了？小安小達長大些這樣，還差不多！”
“不完全是，也不完全不是啦！”純然賣着關子：“等一下哈！”
“你好，這套護照夾怎麽賣的呢？我看海報上說是搭配起來嗎？”純然連忙拉着店員問。
“您好！”店員也很熱情的走近純然，給她細細解釋道：“您需要支付389元可以買到這個組合，有一個護照夾，五張咖啡券和五張買一送一券，還有這些附加配料的貼紙，在換購咖啡的時候，貼在贈券上就可以免費得到了！”
“恩好的，就這麽愉快的決定了，我要一份！”純然很滿意地，和店員要了這份套餐，回過頭來望向甜甜：“今天想喝點什麽呢，我用卷請你吧！”
“老規矩吧，那我先去找位置！”甜甜簡直拿純然沒脾氣。
……
“寶貝兒，你真這麽喜歡這個護照夾嗎？”甜甜看純然端着咖啡向自己走來，轉着玉镯的手停了停。
“姐買的不是套餐，也不是護照夾”純然美滋滋地，“姐買的是點子！”
“別賣關子了，”甜甜越聽越不解了。
“你沒有發現，這個提高客單價的方式很不錯嗎？本來兩個人的下午茶，一次消費的金額大概在150以內，這麽一來就拉升了一倍多呢！”
“你想幹嘛？”
“能幹嘛，當然是學習啦！得好好計劃計劃……”
“寶貝兒，您這下午，就光出來學習了？真的很懷疑你的腦袋結構，是否發生變異了？你別說夢裏也會想這些？”
“當然偶爾會呀！”純然眼睛看着護照夾，不假思索的回答。
“呃，好吧，被你打敗了”甜甜皺着眉做了個超級無奈的表情。
“時間差不多了呢，我去接小安小達，你先回去吧！”甜甜看了一下時間。
“要不還是我送你們吧，現在這個時間不好打車，”純然忙着把咖啡喝完：“再說了，雖說今天名義上是陪你出來，可這幾小時我都上了兩大堂課呢，這麽高效又實際的課程安排，好歹得……交點學費不是？”
甜甜有些不知道怎麽回答了：“你少來，我可沒那麽大本事，不過我說你，這麽用心一人，稍微分點精力給生活吧！居然可以忍受幾百條未讀信息，這是什麽境界嘛？”
“恩知道啦，我今天一定把信息都給看了”純然答應着：“其實，只要每次店鋪做活動，需要參考優秀活動短信的時候，也一定會細細地看掉每一條短信的。”
“真是無藥可救了！”甜甜笑着雙手合十：“老天呀！你快點派個人物下來，拯救一下我們家寶貝兒吧！”
