全科醫生

第17章

晏芷袖似乎也只是這麽随口一問。

這個時間點人少，只有戚娟一個人頂着，她吃完飯再換戚娟吃。

餘光瞟了一眼，晏芷袖比沒有多看她一眼，依舊專注吃飯。這麽一路出去，其他人也各自忙碌，沒有多注意她一下。

其實這不是她第一次接到投訴，但這種什麽都做好了還是會被人挑剔還是令她委屈。

似乎不論怎麽做，總有人不滿意。

糟糕的心情難以釋緩，憋在胸口久久不去。今日鄭茜又加班，整個屋子只剩她一個，獨自吃飯看劇，待得越久，越覺得孤單。

很想找人聊一下，又覺得因為投訴就哭的自己很矯情——大家都是成年人了，工作這麽久，難道你宋緋連這點事還處理不好？

這是“成為一個大人”的圈套。

丢在一邊的手機震動，彈出一條新消息。

劉琳：【小宋，準備一下，咱們找時間開個講座。】

開講座？

領導有令，宋緋丢下紛雜的情緒，立刻回道：【是什麽方面的？】

劉琳：【生活習慣，養生保健之類的，還有一些科普，讓社區居民提高警惕，不要被騙了。】

社區衛生服務中心本身就有提供居民健康教育的服務，而這些也是宋緋這個公衛醫生負責的。實際上，這些本就是社康考核的

一個項目。每一年都要做一定量的講座，還要拍照記錄。

是有一段時間沒開講座了。

宋緋找了一些相關資料，又開始尋思什麽時候合适——要拍照，所以人一定要夠，稀稀拉拉肯定不行。然後是人選，要由哪個

醫生來講。

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晏芷袖飯還沒吃完，戚娟就拎着外賣進了小隔間。

“嘴巴真是一刻都不得閑，”戚娟感嘆，“不說話就要吃飯，真是太忙了。”

蔣丹洗了手，和她一起坐下來：“娟兒，以後咱們說話都注意些，又接到投訴了，還是衛生局那邊的。”

“投訴？”晏芷袖回想起宋緋的異樣，“是什麽投訴？”

實際上，就算是她在醫院也接過投訴。

急診科是個很容易彙集奇葩的地方，往往有些病人是完全把醫療行業當做服務業看待的，付了錢就一定要享受到最好的服務。

“說是咱們的态度有問題，打針沒說清楚時間，”蔣丹說，“以後接到咨詢，全都要說清楚時間。”

作為護士長，蔣丹對此簡直是煩不勝煩。哪怕是說清楚時間，病人沒聽清楚，其實也會鬧。鬧還好，就怕不鬧，表面笑呵呵，

背地裏直接告上去。

這種才是最可怕的。

原來是這樣嗎？

晏芷袖若有所思。

吃完飯就是坐診，因為是周五，來看病的反而比平時更多。

八點四十分，負責病房的辛小夏點藥對賬：“因為要開學了，好多學生要去上學，家長會過來買藥啊……”

點藥點的是貴重藥品，并不是所有的藥品都要點數。

今天傍晚醫藥公司還送了不少藥品過來，辛小夏既要負責收費配藥，還要将藥品入庫，錄入系統。如果系統裏面顯示沒有庫存

，醫生就會開不出藥來。

這會忙完，衆人都聚在藥房幫辛小夏擺藥。

對于晏芷袖來說，這也是熟悉藥品的一種方式。社區衛生服務中心所能開的藥比醫院少很多，她有時候查不到合适的藥，都會

直接讓患者去外面買。

“月末就是麻煩，”辛小夏抱怨，“要各種對賬，有時候我都怕了收費了。”

因為賬目對不上，就要由當班人員自己出錢補齊。

一個社區衛生服務中心能容納的人員就這麽多，并不會再雇一個專門的會計來，所以只能內部人員自己算。

晏芷袖摸了摸鼻子，其實她也想買些藥回去的。

之前袁仁貴就跟她說過，有需要的藥品可以和他說，他可以幫忙下訂單。倒不是說可以以所謂的內部價購買，而是可以省挂號

費。

他們內部人員購買藥品的價格和病人是一樣的——實際上，這些價格都是經過政府控制的最低價，已經是非常劃算的了。

十塊錢挂號費，這是他們唯一能省的，但是也只有本人才可以，如果是家屬朋友，還是不行。

晏芷袖是想給陳懷帶去學校用的。小表侄上學，她這個姑姑出不了學費，也沒買什麽裝備給他，只能從這方面下手了。

“袖子你要什麽自己拿吧，等會再一起刷了。”辛小夏正忙着錄入，“你侄子上學用的話，那還是拿新來的那些藥，都是最新

生産的。”

每一周，藥師會計算出藥品消耗量，然後上報上級醫院，下訂單給醫藥公司，讓他們送到社區衛生服務中心。一周一次，如果

中間有放假，就是兩周一次，保證他們的藥都是新生産的。

“其實也沒差，”晏芷袖翻轉對比了生産日期，“都是同一個批次的。”

辛小夏頭也不擡：“那就随便拿吧。”

有時候患者事多，總覺得他們的藥像藥店那樣囤積，總是要他們拿櫃子最裏面的藥——他們覺得這是最新生産的。

雖然他們大多數時候來了新藥，都會把上一次到的藥往外推，以便盡快消耗完。但是實際上，有時候實在難以收拾，比如舊的

太多，拿出來要花很長時間再放回去，新來的藥會直接放到老藥外面，這樣拿的時候，反而是先消耗新藥。

不過這種次數不會很多，因為一般會這樣做的藥，都是消耗大的藥品，不管是新藥還是老藥，很快就會消耗完，如果用得少，

藥師也會根據實際減少進貨量，盡快把舊的用完。

——他們一周進一次藥，調整非常靈活。

絕對不存在藥店那樣臨近保質期的情況。

當然這也有弊端，比如若是某一段時期廠家産量不足，那麽大家在消耗完舊的藥以後，就會陷入用藥慌。而且這種用藥慌是大

範圍的，因為醫藥公司是根據地區配送的，而社區衛生服務中心也是統一由醫藥公司配送。

外面下起蒙蒙雨，風呼啦啦地刮着。周六的中午，醫藥公司繼續來藥。

袁仁貴頭都要大了，手忙腳亂：“等一下，等一下，阿姨，我來了！”

他放下醫藥公司送來的配貨單，座椅因為要給藥箱騰地方，已經挪到離他十萬八千裏的位置了。他不得不半彎腰站在電腦前操

作：“一共一百三十二塊四毛，您是刷卡現金還是支付寶微信？”

藥房窗口的隊伍已經長到拐彎進計免區了，宋緋買完飯回來連大門都要擠才能進。

幸好計免區這會剩下的都是處于觀察時間的病人。

宋緋看了一眼計免區等時間的幾個人，再看一眼被藥箱堆滿的藥房，還是将飯都放回隔間。

除了宋緋，大家都在忙。

摸了摸餐盒的溫度，宋緋進了藥房：“要幫忙嗎？”

“要，要的！”袁仁貴在各個藥箱之間靈活穿梭取藥，“你……收費會嗎？不會就幫我點藥也行。”

醫藥公司來藥，也是要點藥的。不是點庫存，而是核對藥品數量是否正确，如果不當面點清楚，以後缺了，醫藥公司很可能會

不認，到時候，損失還是得單位自己補齊。

“我對藥不熟，還是收費吧。”宋緋站到電腦前，往櫃臺外伸手，“阿叔，處方拿來。”

配藥由袁仁貴來，她只要收費挂號就好。

因為藥房被藥箱堆滿，袁仁貴的配藥速度慢了很多，要等袁仁貴把藥配齊再把賬單一起給人。

“阿叔，您這個沒暫挂，得先叫醫生暫挂才能操作。”宋緋把處方壓着，“您先去叫一下醫生，我這邊給您弄。”

等這個患者的時間，宋緋直接給下一個人挂號。

“哎哎哎，你插什麽隊呢？”

“排隊啊，不要插隊。”

後面忽然傳來喊聲。

剛好是下下個患者，從那個地方開始，有好幾個人橫排，擠占不少地方。

宋緋皺眉，這樣只會越亂越慢。

正巧剛才裏離開的患者也回來了：“不是到我了嗎？你們插上來做什麽？”

這個時間段，又是刮風下雨的，每個人只想快點回家。

宋緋一擡眼，生出一種不好的預感。這個大叔膀大腰圓的，一看就不好惹，這要是鬧起來，就麻煩了。

“別……”

她還沒說完話，大叔就厲聲喝道：“插什麽插呢？！排隊不會？！這麽大個人了，還有小孩看着呢，做家長做你這樣的？還教

什麽小孩啊？”

“大家都在等，你以為就你一個人着急嗎？醫生護士也很忙，就不能等一等，插隊做什麽？！”

別說宋緋了，其他人也都給吓得一愣一愣的。

肉眼可見的，整個隊伍變得整齊了很多。

“哎？別吵哈，不急不急，排隊啊大家。”袁仁貴拿了藥回櫃臺，看到這樣的場景笑得合不攏嘴，“來來，這是阿叔您的藥，

拿好。”

大叔拿了藥，還不肯走，站在窗口邊：“醫生，我要投訴！要怎麽投訴？”

袁仁貴和宋緋對視一眼，這類自動維護秩序的患者，他們最喜歡了。

但是……為什麽忽然黑化？

宋緋心驚膽戰，然而她并不能拒絕患者的投訴，給他指了指公告欄：“那邊有電話，你可以打電話投訴。”

“是直接打給你們主任的嗎？”那大叔一臉忿忿，“你們這裏太小了，都擠在裏面活動不開，真是太辛苦了，我一定要跟你們

領導反映一下。我們偶爾來一次沒什麽，你們整天呆在這裏怎麽行……”

作者有話要說：  本來不想寫最後一段留個懸念的，後來還是覺得給大家一個痛快吧2333有些投訴是真的沙雕可愛

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