第30章 好姐妹
從那以後，劉大可經常找史夢婵的麻煩。一段時間後，劉大可便搜集了史夢婵一大堆錯，并像林燕飛告狀說史夢婵不聽從管理，自由散漫，建議把史夢婵辭掉。林燕飛早已經聽說劉大可想史夢婵的好事，想不到就打擊報複。劉大可這一打小報告，林燕飛一聽就火了，厲聲訓斥道：“劉大可，你色膽比天大啊，誰的菜你都想吃啊，你也不照鏡子看看，史夢婵是你這種人可以想的嗎？你以前打高總的小報告被撤職，現在還不接受教訓啊，你腦子裏進水了吧。”
一頓訓斥，把劉大可訓得暈頭轉向，丈二和尚摸不着頭腦，乖乖地回自己的辦公室去了。
當林燕飛審核月報的時候，發現大酒店最近的效益比以往好了許多，便調出所有的住宿資料進行分析。這一分析，卻發現酒店的回頭客多了，便私下裏觀察了解，結果發現自從史夢婵來了以後，很多客人都和史夢婵成了熟人。一來史夢婵本身素質比較高，口齒伶俐，善于與人溝通，邏輯思維能力和應變能力強，心理素質也好，極具親和力；二來史夢婵的容貌實在太吸睛，甜美的笑容令人賞心悅目，客人來過一次，總忘不了史夢婵，下次來望海市還想住這裏。另外還有一個重要原因是史夢婵是個記憶力很強的有心人。她在國企擔任招待所長的時候就學習了很多服務藝術方面的知識，現在都用上了。一般她見過一面的客人，大部分都有印象，并且盡量記住他們的姓名。當第二次遇見時，常常能夠叫出對方的姓或名字，這使得客人産生一種強烈的親切感和滿足感。史夢婵細心周到的服務，加上她那迷人的容貌，給客人留下了深刻的印象。而且客人會在不同的場合提起該飯店，等于做了飯店義務宣傳。
有一次，一個只住過一次的客人來到服務臺，還沒等客人開口史夢婵就認出了客人，于是微笑着打招呼：“王先生，您好！”
客人一聽先是一愣，而後又驚又喜，感到自己受到了重視，顯出非常高興的樣子說：“我就來過一次，你盡然還記得我，不簡單。”
這樣的事情不勝枚舉，史夢婵借助敏銳的觀察力和良好的記憶力，作到了細心周到的服務，提升了酒店的服務水準和檔次。這些事林燕飛都看在眼裏，也不由得對史夢婵産生了好感。
一天，林燕飛去高暢辦公室彙報工作，高暢見最近效益不錯，就表揚林燕飛管理有方。林燕飛詭秘的笑着說：“其實，還是你高總的功勞。呵呵呵”
高暢笑着說：“燕飛，你什麽時候也學會拍馬屁了啊，哈哈哈”。
林燕飛開玩笑的說：“我才不拍你的馬屁呢，我說的是大實話。你給我們大酒店輸送了一個那麽吸睛的小仙女，引來了那麽多觀光客，酒店的效益能不好嘛。呵呵呵”
高暢莫名其妙，便問：“哪個小仙女啊？你說史夢婵？她怎麽了？”
林燕飛帶着點醋意說：“像個狐仙，拉了很多回頭客。呵呵呵”。
“哦，那是好事啊。她以前幹過招待所長，接待方面還是有一定經驗的。”
“哦，是嗎？開始我還真沒看出來，史夢婵還真不簡單。她是你的老相好吧，呵呵呵。”由于和高暢有着特殊關系，林燕飛說話很随便。
“別瞎說，是以前的同事。”
林燕飛很聰明，并不繼續打聽史夢婵為什麽來這邊工作。而是對史夢婵發自內心的贊嘆：“她的聲音很甜，笑容很迷人，一雙狐貍眼勾魂攝魄，那些客人見了她眼睛都看直了。呵呵呵”。
高暢當然知道史夢婵的魅力，于是說：“她很适合幹這種工作”。
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林燕飛也能猜到史夢婵和高暢的關系不一般，所以便順着高暢的意思說：“我看不如讓她代替劉大可的工作，劉大可實在太影響酒店的形象。不如把劉大可調到別的部門去。”
高暢也覺得林燕飛說的有道理，史夢婵語言表達能力很強，腦子也好使，待人接物等都沒問題，但是史夢婵的學歷不夠，于是說：“史夢婵各方面條件都不錯，就是學歷有點低了。不過這是你部門內部問題，你有權決定。如果你覺得行，打個報告上來就行了。”
林燕飛何等聰明啊，一聽便知道高暢的意思，于是順着高暢的意思說：“學歷和能力是兩碼事，有學歷未必就有能力，我看史夢婵可以勝任這個崗位。包在我身上了，你放心吧。以後我多幫助她，讓她在前廳部運作及管理規範方面下點功夫，英語口語方面我也會幫助她，讓她盡快進入角色。”
就這樣，劉大可被調到餐廳部副經理，史夢婵擔任前廳部副經理主持全面工作，因為沒有前廳部經理。劉大可沒把史夢婵攆走，反而頂掉了自己的職務，這才知道史夢婵不是一般人物，自己是聰明人幹傻事。
史夢婵自從負責前廳部工作以後，除了認真幹好各項工作以外，每天都在努力學習酒店管理知識。她知道這是高暢給她展示能力的機會，必須珍惜，不能給高暢丢臉。好在史夢婵很聰明，一段時間以後業務能力就有了突飛猛進的提高，工作成績也是日新月異，很快便進入了角色。
史夢婵根據自己的經驗，要求前臺的接待員，在為客人辦理入住登記時至少要稱呼客人名字三次。記住客人的名字，盡可能多地了解他們的資料，當再次見到他們時能直稱其名。同時，必須使用計算機系統，為所有下榻的客人做出歷史檔案記錄，對客人做出超水準、高檔次的優質服務，把每一位客人都看成是VIP，使客人從心眼裏感到飯店永遠不會忘記他們。史夢婵還要求前臺主管、領班加強監督檢查。在這種嚴格的要求下，接待員的業務水平迅速提高，酒店的服務檔次有了很大提高。
由于此間林燕飛給了史夢婵很大的幫助，史夢婵很感激林燕飛。其實，林燕飛對史夢婵好，主要是讨高暢的歡心。林燕飛清楚的知道憑着史夢婵的學歷、學識和能力不可能取代她，最多也只能作她的助手。因此，林燕飛培養史夢婵，不存在任何危機感。二人在一起時間長了便成了無話不談的好朋友。史夢婵再精也精不過林燕飛，于是，林燕飛套出了史夢婵的話，知道了史夢婵是高暢以前的戀人。當然，史夢婵不會說分手的原因，更不會說出和段紫煙的事情，林燕飛也不會過深的打聽別人的私事。
一天，史夢婵到林燕飛辦公室彙報工作，見林燕飛換了個梨花頭發型，便說：“林總，您的發型真好看，顯得更加漂亮了，我抽空也做您這樣的發型”。
林燕飛其實，林燕飛為了顯得成熟老成，剛擔任大酒店副總經理時就改變了原來的高馬尾發型。最近又感覺梨花頭比較流行，便在周末花了一上午時間重新做了新發型。
林燕飛聽了心裏很高興，于是便說：“我是圓臉，适合做這種發型。你是鵝蛋臉，是永不過時的完美臉型，因此在發型選擇上比較多樣。但是一樣的鵝蛋臉卻會因不同的發型凸顯出不同的氣質，等下個周末我陪你去選擇一款适合你的發型。”
史夢婵高興的說：“那好啊，謝謝您林總！您懂得真多，沒想到你對發型也有研究啊。”
周末下午，林燕飛和史夢婵帶着孩子去了附近的一家美容店。二人一進門，發型師便熱情到招呼：“兩位美女來啦”。
林燕飛問發型師說：“帥哥，你看她做什麽發型合适啊？”
年輕發型師打量着史夢婵，思考了一會說：“這位美女屬于标準的鵝蛋臉，做什麽發型都好看，您看想做成什麽效果？”
發型師一邊說，一邊指着牆上貼的美女發型介紹着各種發型的不同效果：“鵝蛋臉又稱橢圓臉型，是中國人标準的臉型，非常柔美大方，五官勻稱，發型只要以修飾性為主就好。比如，這款簡約大方的直發梨花頭發型，告別的長發的煩悶單調感，內扣的發尾不僅很好的展現出了鴨蛋臉萌妹的美貌也顯得知性大方，側分劉海幫你提升輕熟氣質。再比如這款側分波波頭發型，自然清爽的發絲，側分劉海襯托出迷人的小臉，戴上黑框眼鏡，襯衫穿搭，打造日系的書卷氣美女。還有這款短梨花燙最能彰顯活潑的氣質了，亞麻色的染發充滿日系感覺，劉海別起露出額頭顯得自信，用彩色發圈紮起兩側燙發後更加活潑。”
林燕飛看了一會說：“夢婵，我看你比較适合這款，淺巧克力色的染發襯托出白裏透紅的膚色，空氣感的碎劉海向一側彎曲很別致，發尾內外交錯卷出優雅的弧度，盡顯溫柔的氣質。”
發型師見林燕飛很懂發型設計，便拍馬屁似的說：“這位美女一看就是內行，不錯，這款發型很适合這位小美女。不過，這款發型可能更适合她。精致的鵝蛋臉跟精致的編發最配，這款發型由all back的長卷發編發環繞而成，風格甜美，而時尚的栗子色頭發在陽光下十分吸睛！”
林燕飛心想，史夢婵已經夠吸睛的了，還吸睛啊。于是便說：“這款的确很适合你，但是編發打理太麻煩，工作那麽忙，還帶個孩子，哪有那麽多時間打扮啊。就選這個溫柔氣質的吧，打理方便，還适合你白嫩的皮膚。”
史夢婵高興的說：“好，聽你的，就這款。”
林燕飛帶着史夢婵的女兒段小婵玩耍，又去旁邊的店買了些好吃的零食。史夢婵做好了發型，二人又帶着孩子去公園玩了一會天就暗了下來。于是，二人找了個小飯店點了幾個小菜一邊吃一邊聊。林燕飛問段小婵說：“小婵，你喜歡吃什麽菜啊？阿姨給你夾。”
沒想到段小婵一句話說得二人面紅耳赤。
