第24章 不可貌相
真是人不可貌相，一個上午下來，張偉見識了小邵的真功夫，無論口才還是講解的水平，無論服務态度還是解答顧客疑問的熟練程度，都可算得上第一流。
剛開始見到小邵時産生的那點偏見随着小邵的優點展現很快消失，張偉很喜歡這個樸實、醇厚的姑娘，對她的講解水平很是佩服。
可是，上午剛過，一件意想不到的事情發生了。
事情起源于小邵所帶的團裏的幾名男性游客。
這年頭旅游業內形成一種默契，但凡男游客多的團隊，一定要找女導游，而且還要漂亮的女導游。
王炎單位此次出來的游客男性占到80％，所以何英提前就告訴對方地接社要全部排女導游，不但業務熟練，而且要年輕漂亮的。
業務熟練的标準好衡量，有國導證，有普通話證書，服務熱情，知識豐厚。
而漂亮就不好說了，按說漂亮就是好看，看起來順眼。什麽叫好看，不同的人恐怕有不同德标準，特別是接觸時間久的人，會因其內在的優秀而被周圍的人視為可愛而美麗。
小邵應該就是這種類型。
但是團裏的游客可就不買賬了，見到自己團裏的導游長相平庸，再看看其他團裏的導游那麽漂亮，幾個愛挑剔的男游客就忍不住發牢騷：“怎麽搞的，其他團的導游那麽漂亮，分給我們的導游怎麽不漂亮。”
做旅游就是做服務，游客有意見是全陪導游最緊張的事情。
一聽游客對地接導游有看法，跟随的全陪導游二話沒講，午飯時直接把意見反映給對方帶隊的副總。
對方地接社正因昨日餐飲的事情而誠惶誠恐、戰戰兢兢，一聽意見又來了，馬上做出決定，換導游，把公司裏沒出去的導游挑一個漂亮的派過來。
公司回話，沒有女導游了，全派出去了。
借，馬上找兄弟旅行社借，必須馬上找到一個合适的女導。副總在電話裏發狠了。
很快，對方地接社新來的導游過來了，在帶隊副總的安排下和小邵完成了交接。
Advertisement
而這一切，何英和張偉都蒙在鼓裏，一無所知。
張偉吃過飯，和何英在飯店門口溜達，突然發現小邵在牆角的一隅抹眼淚。
張偉和何英都喜歡上這個敬業、認真的女孩子，見狀忙走過去：“小邵，怎麽哭了？”
小邵停止哭泣，擦擦眼淚：“沒什麽？我要走了，下午你們由新的導游帶。”
張偉很意外：“為什麽？你帶得很好啊，幹嘛中途換導游？”
小邵眼淚又嘩嘩流出來，抽噎着說：“因為客人對我不滿意，所以公司緊急換人了。”
張偉拍拍小邵的肩膀：“沒有啊，我們對你很滿意，我沒聽到客人有不滿意的啊。”
小邵搖搖嘴唇：“是有客人反映我長得醜，不如其他團的導游漂亮，所以公司換了漂亮導游來。”
張偉一聽，頭大了，對一個女孩子來講，太傷自尊了，他看着何英，意思是說怎麽辦？
何英一聽也有些生氣：“不像話，怎麽事先也不和我通個氣就擅自換導游，太過分了！”
張偉安慰小邵：“別哭，我去找你們老總，不能換，下午還是你帶我們。”
小邵忙拉住張偉：“謝謝你，還是別去了，新導游已經來了，交接都搞完了，再一找，麻煩又大了，對我以後在公司裏的工作更不好。”
張偉一聽小邵講的又道理，事已至此，木已成舟，改不了了。
張偉心裏充滿了對小邵的同情，可一時又不知道講什麽好，呆呆地站在那裏，看看小邵，又看看何英。
何英摟着小邵安慰她：“小妹，別在意那些男人，都是些爛嘴巴，少數人代表不了大多數，我們都還是認為你是優秀、可愛的。”
小邵擡起頭笑了下，很勉強：“謝謝你們，沒關系的，我做導游5年，遇到好幾次這樣的事情了，每次我都忍不住哭，不過哭完也就好了。”
張偉心裏一股說不出的滋味，容貌乃父母所賜，天生由來，何罪只有？一個女孩子，就因為長得不漂亮，就要承受如此大的歧視和壓力，誰之過？
看着小邵漸漸消失的身影，張偉低頭默然無語，為自己團隊的游客傷害了一個女孩子無辜的尊嚴和心靈而滿懷愧疚。
何英也有些悵然，站在張偉旁邊沉默了一會，嘆了口氣：“現代社會的生存法則，沒辦法，面對現實吧，客人永遠沒有錯。”
換導游的事情很快在張偉所在的團裏傳開，傷害了一個無辜女孩子的自尊，讓大家人人都從內心裏感到了一種不安，愧疚、後悔、抱歉的心理慢慢滋生。大家都在私下議論這事，紛紛指責發牢騷的幾個游客太沒道德了。
那幾個發牢騷的游客忍不住了，禍端是他們引起的，他們不但被同行的游客指責，自身心理還承受了壓力。
有壓力就需要釋放，要釋放就要找個對象。
他們把目标對準了全陪導游，這是最好的一個目标轉移對象，把贓栽倒他身上，他也不敢怎麽樣。
于是他們轉而埋怨全陪導游，說他們只不過是随便開開玩笑，發幾個牢騷，怎麽當真把導游換掉了呢？
随着他們的職責，團裏的其他游客不明就裏，也紛紛加進來，橫加指責，有的女游客甚至憤怒地斥罵全陪不講職業道德，歧視女性，要投訴。
這種指責在下午的游覽過程中一直沒有停止，人人都想從對全陪導游的數落中找回自己心裏的安慰和平衡。
張偉一直随團，見到這些現象，知道是游客在欺負全陪導游。游客是上帝，上帝發發牢騷，你能拿我怎麽着？
讓他們說去吧，說完了心裏平衡了也就沒事了，張偉這樣想。
沒想到這僅僅是個開始。
晚飯的時候，疲勞的游客喝了點酒，情緒又高漲起來，談論起下午換導游的事情，紛紛充滿了對小邵的同情，一起指責全陪導游的素質差、沒職業水準、不會協調。
有些男人的特點就是小題大做，屁大一點事就能嚷嚷一整天，斤斤計較，這會喝了點貓尿就更來勁了，群情激昂，仿佛要把同桌吃飯的全陪導游吞噬掉。
張偉見狀不禁來來了氣，他媽的要不是考慮自己是給他們做服務的，早就兩腳飛上去把桌子給踢了。可是不行，他們都是自己的客人，客人永遠是對的，任何時候都不能和客人發生争吵。
張偉看他們喝的是啤酒，于是拿了一個大啤酒杯走了過去：“各位游客，大家好，今天發生的換導游的事情是我們的錯誤，考慮不周，給大家的旅游帶來了不快，為了表示歉意，我敬大家1杯酒。”
說着，張偉一仰脖，把一大杯啤酒幹了。
這幾個客人一看張偉過來圓場子，有心讓張偉出醜：“幹一杯那成啊，要道歉就得給我們每人喝一杯。”
張偉知道這幾個人存心是想把自己灌醉出醜，心裏冷笑，別說一杯，就是每人給你們幹一瓶老子也沒問題。
張偉喝啤酒的最高記錄是12瓶，和同事在夜市上創造的。
“行，沒問題，我敬各位每人一杯。”張偉痛快地說。
這幾個人有點發愣，每人一杯，就是10杯，這麽大的杯子，10杯酒得接近2瓶啤酒，這家夥酒量這麽大？
張偉讓服務員開開幾瓶啤酒，倒滿杯子，逐一敬酒，一圈下來，整整2瓶啤酒。
一圈喝完，張偉抹抹嘴唇：“好酒，味道不錯，各位還有沒有要喝的？”
張偉的酒量把這幾個人鎮住了，同時也把他們的嘴巴封上了，乖乖吃菜，不再提這事。
何英和王炎在鄰桌一直看着張偉的表演，見張偉把他們鎮住了，王炎樂了：“這叫偉哥鎮邪妖，一物降一物。”
何英嘴巴半張：“乖乖，張偉白酒能喝，啤酒也這麽能喝，量這麽大！”
王炎嘴巴一撇：“這還不算多的，他酒量大着呢，特別是擅長喝啤酒，聽他說他的最高記錄是12瓶。”
何英：“張經理我看改名算了，不叫張偉，叫張酒桶。”
“哈哈……”王炎忍不住大笑起來。
何英：“不過，張經理今天這個事情處理得不錯，比較完美。”
張偉搖搖晃晃走過來，打着啤酒嗝：“行了，大鬼小鬼都擺平了。”
王炎不樂意了：“說什麽啊，有這麽說客人的嗎？我去旅游局投訴你。”
張偉連連作揖：“知罪，知罪，多多海涵。”
王炎：“不行，罰你晚上陪我去游泳。”
張偉：“一定，一定。”
飯後，因為明天就要離開三亞去別的地方，何英忙着和飯店結算。張偉和王炎換好泳衣直接殺奔海灘。明天就要走了，再盡情好好擁抱一下南國的銀沙灘。
泡在溫熱的海水裏，張偉在王炎周圍的海水裏出沒，一會潛到王炎身子下面摸王炎的身體，把王炎吓一跳，以為是魚在咬她。
看王炎大呼小叫興奮的樣子，張偉心裏也很快樂，白天換導游事件帶來的不快消失了。
王炎躺在救生圈裏用手撩撥海水轉圈，悠閑惬意，張偉游累了，拉住游泳圈的邊緣和王炎說話。
“今天我看你和那幾個小男人喝酒，真痛快，把他們都鎮住了。”王炎樂呵呵地說。
張偉抹了一把臉上的海水：“我最讨厭推卸責任的男人，自己做的事自己要敢當，明明是他們發牢騷引起的禍端，卻硬要往別人身上推，真他媽不是男人。”
王炎：“呵呵，這樣的小男人很多的，比女人還女人，以後你做業務還會經常接觸到。”
張偉：“沒辦法，他們是客人，所以我只能好好對待他們，不然，我早把他媽的桌子給掀了。”
王炎贊賞地看着張偉：“有男人氣魄，其實我也很讨厭這些小男人，娘娘們們的，最喜歡在背後搗鼓，膽小如鼠，惡心。”
張偉努努嘴巴：“所以你要找個外國人，大公牛。”
王炎一腳向張偉踢過來：“你壞，不許笑話人家，不理你了。”
張偉抓住王炎的腳：“傻丫頭，逗你的，來，我給你按摩腳。”
張偉真的給王炎做起腳部按摩來。
王炎不生氣了，舒服地叫起來：“哥，你什麽時候學會的這個？好舒服哦。”
張偉：“這個還用學啊，就這麽大一個腳，随便捏就是了。”
王炎：“哈，敢情你是自學成才啊，真是人才。”
張偉：“什麽人才，是剩菜吧，都被你扔過的。”
王炎笑嘻嘻地：“我那是不情願扔的，沒辦法，其實你是個寶，就看哪個女人能識貨。”
張偉：“我靠，我成貨物了。”
王炎摸摸張偉的腦袋：“可是價值連城的寶物哦，我看何姐姐對你可是一往情深。”
張偉：“一往情深深幾許？哈，你懂個屁？”
王炎撅起嘴巴：“你又罵我，我是客人，是上帝，有這樣對待上帝的嗎？”
張偉伸手捏住王炎的嘴巴：“大人說話，小孩子不許犟嘴，否則給你縫上。”
王炎哈哈大笑：“壞蛋哥哥，你威脅我，我是關心你才說的。”
張偉：“我和何英永遠都不可能，明白嗎？”
王炎很奇怪：“為什麽？何英人很好啊，又有能力，又有錢，而且還那麽漂亮，比我強多了。”
張偉一個猛子紮到水裏，半天才從另一側露出頭：“我說不可能肯定有不可能的道理，你不明白就不要多問，以後或許我會告訴你。”
王炎搖搖頭：“不告訴我？我還懶得問呢。過來，給我按摩另一只腳。”
張偉游過來，抓住王炎的另一只腳，邊按邊說：“你還小，有些事是小孩子不能知道的，哈。”
按完腳，兩人走到海灘上，坐在那裏堆沙玩。
張偉突然問：“你真的要出國了？”
王炎：“嗯，騙你幹嗎？”
張偉：“你出國幹嘛？”
王炎：“先去讀書，然後結婚，取得德國國籍，然後在國外發展。”
張偉：“哦，那不錯，祝你成功。”
王炎擡起頭：“哥，我出去後，你還會和我聯系嗎？”
看着王炎期待的眼神，張偉緩緩搖搖頭：“不。”
“為什麽？”
“不為什麽？你覺得有必要嘛？”
“有必要。”
“可是，我感覺沒必要。”張偉兩眼看着王炎：“過去的就讓它永遠過去，安心好好過日子，不要胡思亂想。”
“可是，我會想你的，我要是想你怎麽辦？”
