第7章 有恙 起來接客
岑虞這一刻覺得在游戲裏充的那些錢，真是值了。
她高高興興地用微信給客服by發了一個紅包。
May：謝謝你啊。
May：這麽晚了還工作。
對方并沒有點開紅包。
客服by：應該做的。
客服by：這麽晚還不睡嗎？
夜深人靜。
酒店房間裏空調出風口嗡嗡的響。
岑虞也不知道為什麽，就和一個陌生人聊了起來。
關于瑣碎的生活。
May：是啊，在外面出差，認床睡不着。
客服by冷不丁一問：在劇組？
“？”
岑虞頓時打了個激靈。
May：你怎麽知道？
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客服by：看到你朋友圈了。
“......”岑虞這才想起來，她下午在朋友圈裏發了一張劇組開機儀式的合照。
好在她的朋友圈是三天可見，除了這一條，其他的什麽也沒有，暫時不至于暴露她太多的信息。
May：哎呀，忘記把你屏蔽了。
她玩笑似地直說。
對面沉默片刻。
客服by：為什麽要屏蔽我，難道你是什麽大明星嗎？
May：不是哦。
May：其實我是劇組的場務，負責拍照片的。
岑虞随意扯了個謊，決定轉移話題。
May：大客戶客服除了能處理投訴，還能提供什麽服務啊？
本來她以前就很少找客服，最多是逢年過節，線上客服會發個祝福。
今天不用不知道，這種特權，真的是太爽了。
客服by：什麽都可以。
岑虞挑了挑眉。
什麽都可以？
May：那你能幫我刷做橙武的基礎材料嗎？
之前殺迦樓羅爆的金翅羽，是做稀有武器最難得的材料。
而剩下的一堆材料，就要靠重複機械的殺怪獲得，費時費力，特別麻煩。
客服by：賬號密碼。
“......”
這回換岑虞無比吃驚了，原來大客戶客服不光提供客服咨詢服務，還可以是代練。
當然她也就是随口說說，倒是不好意思真叫人幫她刷材料。
May：別了別了，我開玩笑的。
客服by：沒關系，客服就是做這些事的。
May：但你手裏的客戶得有很多吧，每一個都讓你代練哪忙的過來呢。
難怪他這麽晚了還在加班。
客服by模棱兩可道：也還好。
果然是沈镌白開的公司，毫無人性，連員工休息的時間也要壓榨。
以為誰都和他似的，一天只睡四個小時的工作，岑虞忍不住腹诽。
她替客服打抱不平。
May：你們老板真是無良資本家，這麽剝削你為游戲賣命。
許是她說的太直白，過了許久，對面才有回複。
客服by：還好吧？
語氣裏透着淡淡的不确定和質疑。
May：怎麽還好了，哪有大半夜還要接客的。
岑虞一手快少打了個字，趕緊補上。
May：接客戶。
“......”
客服by：。
看出對面越來越簡略的語言，岑虞識趣地截住了話茬。
說不定是她自己站着說話不腰疼，換做員工和玩家吐槽自家老板，真是不要工作了。
May：我就不占用你的工作時間啦，拜拜。
聊天界面裏，‘對方正在輸入...’顯示了很久。
最後，by只回複了簡單的兩個字：晚安。
經過在游戲裏的折騰，和客服聊了一會兒天，岑虞意外地起了些許困意，很快沉沉地睡過去。
懷宇游戲公司。
裴浩打着哈欠姍姍來遲，手裏捧着咖啡晃悠悠地到了工位。
游戲新版本已經上線，忙得階段過去，他正準備開啓悠閑的摸魚一天。
屁股還沒坐熱，運營主管就着急忙慌跑來，和他說了個令人崩潰的消息。
“有個玩家被莫名其妙的禁言了三十年，和客服打了一早上的電話罵，現在還在罵呢。”
“......”裴浩有些懵，“不是客服自己封的嗎？”
運營手底下管了一批的人工客服，根據系統舉報，識別玩家在游戲裏的違規行為，并配備了GM工具，行使一些懲罰措施，包括禁言、封號、發補償獎勵等等。
“我問了客服，都說沒有，而且哪有一下禁言三十年的，GM工具也不敢這麽寫啊。”
“現在客服那邊想用GM工具解除禁言都接解除不了，你趕緊讓程序查查是怎麽回事吧，別是系統出BUG了。”
裴浩皺了皺眉，覺得确實有些不對勁，“成，我讓主程序看看。”
“......”
“怎麽樣啊，查出來沒有？”裴浩站在主程序後面，盯着他辦公桌上三臺橫豎相間的顯示屏，黑白的背景板裏，密密麻麻五彩的代碼。
主程序盯着代碼，上下滑動鼠标滾輪，臉上的表情越來越凝重，“我初步估計，昨天晚上我們的服務器被黑進來過。”
“！”
裴浩吓得差點平地腳崴。
“這、這還得了？丢了什麽數據沒？”
“沒有。”
“就是給服務器發了個包，把賬號ID2809171的角色給禁言了。”
“嗯，禁了三十年。”主程序确認道。
公司游戲服務器的安全系數很高，可不是想黑就能黑的。
廢那麽老半天的勁，什麽破壞也不做，什麽好處也不撈，就為了禁言個賬號？
這得是多大仇多大恨啊。
主程序在鍵盤上來回快速敲打了幾下，“對方有點嚣張啊，連記錄也不抹。”
他很快查出了黑客的IP。
“......”
主程序皺了皺眉，“這個地址...”
他打開公司內部通訊軟件，找到信息安全部門，把IP地址發了過去。
“幫我查一下這個IP地址是哪裏的，我發現他有違規入侵服務器的操作。”
“11，收到。”
過了五分鐘，對面發來回複。
“大哥，你在開玩笑嗎。”
“？”
“你發的IP地址是總裁辦公室的，大清早玩兒我呢。”
“......”主程序迷茫地擡起頭，“沈總辦公室被盜了？”
“......”
裴浩看着信息安全部門的回複，和主程序大眼瞪小眼，同樣一臉迷茫地問號。
這也太離譜了。
老板怎麽還黑到自己家來了。
風華錄的項目管理，陳語書也聽說了這事兒，路過他們時，湊了一腦袋過來，“怎麽樣，查出來沒有啊？是不是出BUG了？”
“這得記外網事故吧，算誰的？”
一般游戲上線後，如果發現BUG，并對玩家造成影響，項目裏會根據程度記S級到B級事故，并找到對應的策劃、程序及測試共同擔責，扣錢扣績效。
“......”裴浩呵呵地涼笑，輕飄飄地瞥她一眼，“沈總的。”
“？”
“你敢找他嗎。”
“......”
與此同時，企業文化的負責人還有HR總監一大早就被叫到總裁辦公室。
沈镌白懶散地靠在老板椅上，左手按着機械鍵盤，十指修長，骨節分明，有一搭沒一搭的輕敲，右手放在鼠标上，偶爾點擊。
他的眼皮低垂，視線落于薄薄的電腦屏幕上，屏幕裏是風華錄游戲的野外場景。
手裏操作的小人，勤勤懇懇地在殺怪剝皮、刷材料。
完全不在意畢恭畢敬站在辦公桌對面的兩個主管。
沈镌白一邊玩游戲一邊問：“現在公司員工平均加班時間是多少？”
HR總監答道：“這得看具體的部門，八小時以外的加班時間，最高的是研發部門平均每天三小時。算上大小周的話，時間會更長一點。”
他努力把加班的時間往上說，以此來表現人事管理工作的努力。
聞言，沈镌白皺了皺眉，“有這個必要嗎？”
HR總監一愣，沒反應過來老板的意思。
“不加班就做不完工作了？”沈镌白透過電腦屏幕斜斜地看過去。
“......”
“倒、倒也不是。只是有些人效率高，有些人效率低...”
“想想辦法。”沈镌白淡淡道，聲音裏卻透着不容抗拒的強硬，是下達指令而不是商量，“以後取消大小周，晚上七點準時下班。”
此話一出，兩個主管對視一眼，以為自己聽錯了，看見對方臉上驚訝的表情，才知道沒錯。
最後摸着腦門，領着突如其來的不加班戰略任務離開。
老板需求永遠是最高級別的執行等級。
早上剛提，下午就已經趕出方案和規則，在全公司推行。
一時之間，掀起軒然大波。
甚至上了微博的熱搜，莫名其妙刷了一波公衆對懷宇的企業文化好感度。
傍晚。
客服by：@微博分享：「懷宇游戲帶頭不加班，七點以後強制下班...」
岑虞看見發來的消息，挑了挑眉。
May：所以七點之後是不是聯系不到你了？
“......”
半晌。
客服by：客服除外。
May：哦。
May：你們老板真是會形、式、主、義呢。
語氣裏滿滿地諷刺意味。
“......”
