第75章 老大你好厲害！
“喂。”她沒看來電顯示。
“燦燦......”那人的聲音通過話筒傳來。
“嗯？”方燦燦下颌輕擡。
“你在哪, 我想見你。”電話的那邊, 聲音不是別人, 正是傅澤。
方燦燦看向樓下，一個身影在路燈下站着, 拿着電話，背對着她, 身影如同青松一般挺拔, 卻看上去那般孤寂。
她的心跳驀地漏掉一拍, “你, 喝酒了？”
他喝酒了, 她第一句就能聽出來。
“嗯, 今天，公司高層聚餐......”他欲言又止, 似乎因為酒精的原因, 讓他腦子卡殼，還是因為有些情緒, 在電話裏無法宣洩。
他再度深吸一口氣：“燦燦......你在哪？”他聲音更加低沉，卻愈發的渴求。
他此時心裏難過，不知是醉酒, 還是因為聽到了壞消息。除了難過，還有無奈。
這種情緒，在同事和上級面前, 他必須隐藏的很好, 可心中卻快要炸開了。
“嗨！”
就在這時, 一個熟悉的聲音在身後響起，一雙小手拍了拍他的肩膀。
傅澤轉過身，看見她的笑容。
她今天一席一字領長裙，恰到好處的露出迷人的鎖骨，還難得的化了點淡妝，笑容中帶着些許作弄他後的俏皮和得意。
“真巧，我們店也在澳門豆撈聚餐，你們是淘寶總部的聚餐麽？”方燦燦笑着問道。
Advertisement
“好吃嗎？”
方燦燦笑着搖搖頭：“不夠辣。”
傅澤也笑了，是的他們倆都喜歡吃辣，火鍋，還是要吃重慶火鍋才夠味。
他看了眼她光着的膀子，目光一沉。脫下西裝披在她的身上。
“如今早晚溫差大，你這樣穿會着涼。”
方燦燦心中一暖，仰頭看着他，他比上次見到的時候又憔悴了不少。
“傅澤，你沒事？”她忍不住擔憂。
傅澤：“能陪我走走麽？”
方燦燦知道今天這樣的日子，她缺席不好，可這樣的傅澤，她如何拒絕。
默默點點頭，兩人走向酒樓附近的花園。
“招財進寶，在你發完帖子以後，已經有10萬用戶參與了。”
方燦燦驚訝：“這麽多！我是說最近的競價水漲船高，那是好事啊！”
她知道招財進寶是傅澤主導的，用戶增多，對他來說自然是好事，可他的神情......
“燦燦，只怕這項服務要被迫中止了。”傅澤眼中黯淡無光。
“什麽，好不容易到了這一步，有用戶參與自然可以看到好處啊！”在方燦燦看來，招財進寶按照成交提取傭金，對于想要發展做大的賣家來說簡直就是開挂一般的神器。
之前她想要付費流量多難啊，每天花好幾千去找那些站外的服飾網站挂廣告。轉換率低不說，費用也很高。
招財進寶是按照實際成交給傭金，而且又是淘寶官方的服務，效果不知道好多少。
她自己嘗到甜頭，自然不希望這項服務中止。
“雖然大家參與，可更多的賣家如今已經聯合起來反對。中小賣家不希望看見有人因此迅速做大，覺得分走了流量。這兩天反對淘寶的網站了，上面有幾萬賣家簽名。這次的事情鬧得沸沸揚揚，加上拍拍也趁機落井下石，今天聚餐，上面已經定了基調，會讓論壇所有賣家投票決定去留。”
方燦燦大驚失色：“什麽！所有賣家投票！”她的心都涼了。
毋庸置疑，如今雖然招財進寶擁有十萬用戶，可處于發展初期的中小賣家始終是占淘寶賣家人數最多的群體，少部分人賺了大部分錢，這是所有行業都無法避免的。
如果全體投票，真的很難講，結果如何。
“如果招財進寶取消，你會怎麽樣？”她忍不住擔憂問道。
傅澤語塞，不知該如何回答，低頭看向她，女孩一雙杏眸在路燈下水汪汪的，靈動清秀。
他深深看進她的瞳眸裏，想要看清楚她。
“我不知道。”他嘆息着。
他說的是實話，他能看清楚這項服務可以實現雙贏，卻看不清楚未來的路，他從學生時代就有一個電商夢，他一直關注着亞馬遜、ebay的發展，直到大四進入阿裏實習，之後又有幸參加了淘寶的創立。
一路走來，更艱難的時刻都度過了，卻在一個女孩澄淨的目光中，突然覺得迷茫。
方燦燦捕捉到他神情中一瞬間的迷霧。
那種無力的挫敗感，讓她的心再度猛地一抽。
她抓着傅澤的手臂，也同樣深深看進他的眼眸中：“傅澤，你堅持的方向是對的，現在人們不理解，只是因為時機未到。我相信在不久的将來，你所設想的都能成真，人們可以坦然接受淘寶收費的事實并且那些收費項目将會百花齊放，甚至，淘寶還能開放收費服務開發的權限，讓更多的服務供應商加入進來。這次嘗試，即便失敗，也不要緊。淘寶終究會成功的，你也一定會成功的！”
此刻女孩的眼睛，如同星辰一般明亮，她的話仿佛劈開了他面前的迷霧。
對，之前吸引他的，不就是她的這種篤定麽。
她比他還篤定，淘寶的未來，電商的未來。
為什麽......
為什麽那能那樣有信心，仿佛她已經看見了那樣的未來。
今天聚餐，連阿裏最資深的員工都免不了沮喪和痛心，這樣一個小小的賣家，心中卻對淘寶懷有比誰都堅定的信念，這個發現讓他實在是太震撼了。
“燦燦......謝謝你。”
傅澤身子晃了晃，把方燦燦攬到懷裏，緊緊抱住了她。
這個擁抱，無關風月，無關暧昧，只是單純感謝她的相信，她的支持，她的堅持。
涼風吹過，不知吹亂了誰的心。
回到飯桌的方燦燦被衆人追問剛才去哪兒了，方燦燦只說出去接了個電話。
她打起精神，面色自然的跟大家說說笑笑。
只是身邊的黎傑一直用探究的目光看着她。
......
第二天，大家依舊按部就班的工作，不過方燦燦的工作方向則有重大調整。
因為那一萬件連衣裙賣的很好，給她賺了不少，如今資金慢慢回籠，她也要重新規劃小C女裝店的人員配備。
首先便是人手不足的情況。
這個情況從之前大促開始就日益明顯，最明顯的崗位就是網店和網站的客服。
如今網店的店長為厲芸，她原本也兼任客服。手下有寧柔茵、簡雨兩名網店客服和宮薇一名網站客服。
四人負責了網店和網站所有的咨詢工作。
忙起來的時候，連美工徐沁兒都要加入客服工作。
她思來想去，決定再招入3名網店客服和1名網站客服。這樣客服總共有7人，都歸店主厲芸管。
雙十一：【系統員工管理功能有新的功能。】
方燦燦喜滋滋打開新功能。
【員工能力加分（原價500積分/月，現試用期試用至任務結束）】
方燦燦：好貴！
這項功能按照各個崗位分類，她點擊查看客服能力加分是個什麽情況。
【客服能力加分，會對每位客服進行評分，工作能力30%，工作效率40%，工作滿意度30%，評分90分以上效果加100%，評分80分以上加分70%，70分以上50%，60分以上30%。】
【加分項分別有買買買停不下來推銷話術，差評投訴去無蹤，皇冠賣家光環濾鏡等項目，另外還有自動查詢物流狀态，無痛苦催确認收貨給好評，不反感上門推銷廣告二次購買。】
方燦燦：......聽上去好厲害。
買買買停不下來，這個聽上去大概就是可以讓客人客單件提高的神器，讓對方原本只想買一件的，變成選擇店鋪內的推薦套餐。
差評投訴去無蹤，這個功能也非常有用。新入職的客服，最重要的培訓就是關于售後處理的。要第一時間響應和處理，重視客人的每一個意見。把差評扼殺在搖籃裏。
皇冠賣家光環濾鏡，這個她如今已經是一皇冠賣家，估計加了濾鏡會讓客人的信任度加倍。
自動查詢物流狀态這個功能很好用。總會有客人等不及快遞，來詢問快遞狀态，這也會無形中加重客服的工作負擔。有了這個功能，将減少這方面的工作強度。
至于無痛苦催好評，不反感發廣告，她簡直樂不可支，還能有這種功能......
雖然不知道真假，不過權且相信它是真的。試試便知。
那這樣說來，在招聘的時候就不能找評分太低的客服。
還好現在還在任務期間，還能試用這個功能。
她首先看了看店鋪已有的客服的評分。
分數最高的是厲芸，評分85。
其次是宮薇，評分82。
然後簡雨和寧柔茵分別78和75.都還不錯。
招聘的話就不能找60分以下的客服，若是評分不及格，員工能力加分功能将不奏效。
方燦燦又看了看，美工、打包發貨、采購這三個職位也有加分項。
尤其是打包發貨的職位有一項能力加分竟然是不出錯。
這簡直太重要了。
雖然杜存義和林揚都認真負責，不過，人非機器，很難不發生纰漏。
系統竟然能降低出錯率，這點簡直是神助攻。
不出纰漏除了不發錯貨，不貼錯标簽這些以外，還包括質檢，不遺漏質量有瑕疵的産品。
這個環節非常重要，可以有效的避免客人的投訴率，也可以進一步的緩解客服的壓力。
有了這項功能以後，方燦燦貼出了招聘廣告。招4名客服，2名美工，3名打包發貨員。
工資标準跟之前一樣，試用期2500，轉正以後基本工資3000.
接下來她分別找了厲芸、杜存義、宮薇和崔思思聊，這四人接下來将成為網店店長、發貨質檢及庫存、網站客服和檔口四個核心業務的負責人。四人的基本工資都在原先的3000上加了500，另外再加提成部分。
四人都表示一定會配合接下來公司的發展調整。
很快便有人來應聘。
面試的人除了方燦燦之外，還有各個業務部門的負責人。
厲芸：“老板，我覺得這個小妹妹看上去還挺認真負責的。你覺得呢？”
方燦燦對應聘者說道：“那有個空閑電腦，你把這份文件打一遍。”
厲芸：“老板你真厲害，你怎麽知道她只用兩根手指頭打字且超慢......”
杜存義：“老大，你看這個小夥子身強力壯，打包發貨一把好手。”
方燦燦問應聘者：“你打算在這裏做多久？”
應聘者：“我來了就打算長期做的。”
“我們這裏試用期三個月，且幹不滿三個月的話試用期只能按每月2000算。幹不滿一個月的話，每天只有50.”
應聘者：“我懂了，我收拾收拾就滾。”
杜存義：“哇，老大，你怎麽看出來他只是打短工的？”
就這樣方燦燦為每個部門都挑到了合适又好相處的新員工。
