流水桃花情真意假（腥風暴雨系列之一）

第17章 瑣事與歸結

李凡清坐在銀行後臺一下午人流量攀升，整個後臺井井有序各個手裏都沒閑着。銀行大門的玻璃門來來回回的推開關上、再反複.......

保安人員見到人到觸屏出票機上幫忙問是什麽業務，小額取款存款則禮貌推薦帶其到自動存取款機操作。

人多的時候不同性質款項的人的窗口就有區別了，借款轉款大額的拿好號碼票後大堂經理幫助指導對方正确填寫憑證，減少到窗口後反複填錯所造成的時間浪費；而有特殊業務的窗口在事先觸屏出票機上取票選擇業務類型時按規定取票的就按這個業務類型的人數順序排列依次往後。

不方便不能在自動存款機上完成操作或者不願意去使用自動存取機的業主則按當下相對這個業務的幾個窗口按號碼順序排隊。

行內的空調開的溫度低，有的客戶嫌冷，開口問了，大堂經理笑眯眯的回應：“因為行內操作人員他們後臺那裏的溫度相對外面要高和悶，外面裏面的空調開關是在一起的。今天的人多他們一直操作在裏面溫度要涼快些更舒适動作也更快些，所以空調打開相同度數外面就會偏冷。不好意思啊。” “原來是這樣啊。沒關系了。”

李凡清的眼睛和手指重複往返與鍵盤鼠标和桌面，發現客戶填寫的憑證字跡有重描的和填的在電腦上查詢轉賬對方賬戶所在地歸屬的分行地址不夠正确，還得從窗口小玻璃風口遞出去，讓客戶按照自己說明的內容重新填寫。 有的客戶沒聽清又填錯了，她只好拿一張沒填過的憑證，幫客戶填寫幾個地址的分行所在地在電腦查詢到的正确名稱，身份證號和卡號及簽名等必須客戶填寫的內容再遞出去由客戶親自簽名書寫。

完成後有的客戶猶豫不決不放心還會咨詢一些問題，“如果對方沒取到錢會怎麽辦？” “中間錢會丢嗎？” “大概對方什麽具體時間能收到錢啊？” “手續費是多少？”等等。 往往李凡清即使重複了十幾遍二十遍，只要不是相同的顧客，再次以相同的問題問她，她還是要細心緩慢的解答消除對方的疑慮。

有的等的久了不耐煩的客戶不等排到就放棄號碼票走出去。這時候這個號碼票則失效。窗口

叫這個號碼的時候重複三次仍然無人出現達到，就無論什麽原因等同放棄跳到下一個號碼票，播音機器喊道的與手裏票號一樣的人就接着到窗口進行業務。

李凡清忙的都沒顧的喝水，這一個客戶的業務操作好，看着其他客戶盯着幾個窗口緊湊的目

光在自己的號碼票上和窗口上面磁條顯示數字來回掃視的樣子，為了避免客戶着急就需要這個剛完成就要立馬按下去接待下一個顧客。不停歇。

不光李凡清後臺的操作人員都幾乎一樣的忙着。電腦機器與人結合。保安或者大堂經理或其

他經理也會參與到與客戶的對話中，盡量在高峰期把人分散減少客戶的排隊時間，豐富利用自動取款機，經理會指導他們操作完成。

VIP室內坐着的白金卡用戶，享受VIP待遇省去排隊時間。并且有更加詳細貼心的理財以及用戶規劃。

大廳的一般卡客戶羨慕不已。 而後臺的一排順過去一個座位一個的一般操作員也是很向往坐在VIP室內的。只不過客戶想要的是不用排隊一對一服務。後臺銀行操作人員向往的是工作資格年限、名銜升任的經理的座位。 那需要的不僅是工作足夠一定時間的熟練和态度，更需要的是個人魅力能夠和客戶交談至深聊到心底，親和的形象和客戶喜歡願意與其傾訴的人格魅力。

雖然因避嫌，會隔一段時間在當地銀行的分行內調換工作地點。 但不變的客戶群，李凡清即使在不是高峰期的時候也能見到專門為那個輪流掉換分行崗位的VIP室的客戶經理遠道而來的客戶，娴熟進去交談甚歡，除了業務和金額投資理財其他與銀行有關的事情。他們還會聊些家事工作的事子女的事等等。這些都是關于客戶經理的特殊職位範圍的權限和需求，也是她們獨特業績成績的方式所需的必要與客戶溝通維持關系上的手段。

李凡清是以這個為目标的。她看過客戶經理笑的溫柔幾乎是送親人般把客戶送到門口的過程。

也看過VIP客戶一進門就與客戶經理熱切打招呼，和諧的倒茶喝茶再進入重點VIP客戶接待室。

她想想自己認真工作态度向上。細心耐心和有目标心的話想要的都會因為努力和積累慢慢的接近她歡迎她的到來。 想到這裏即使手裏的客戶單剛結完處理好，客廳仍然有等待的人，李凡清擡起頭深呼了一口氣後，直起腰版按下個人號碼，繼續接待下一個客戶。

比起大多人來說她的這份工作已經是夠不錯夠好聽的了，有保障有前途。只要态度積極，她這個窗口裏的小小操作員也會有進步和收獲。那麽李凡清的以後的人生一大操心事就只剩下與父母相老、與愛人相守了，有一個大家再需要一個小家。即使她目前的愛情沒有鮮豔的花開。但她相信遲早有一天幸福會來敲門的。

時間一分一秒的過去，十分鐘半小時的倒轉，今個一下午就快過去了，人流終于散去了。零零散散有了放松警惕的時間。其他人有的打打哈欠，有的伸伸懶腰。李凡清看着時間顯示的指針，突然覺得有點孤獨。

好像...少了些什麽。

下班後和同事幾個好姐妹聚了個會。天黑時自己到車站乘坐到家的公車回去。車上有許多情侶、有許多好姐妹。 早放學的年紀小的學生有的早早的談起了戀愛，或者男男女女三兩挨在一起談論某班的某某某。以及曾經的她又轉到了哪裏。還有将來要去哪哪哪座城市，過哪哪哪種風格的生活。

現在盤起頭來懶得去的時候站在公交車上身後面會被學生做年紀當大的阿姨看待，盡管李凡清并不比那些學生大到哪裏去。 她只是淡淡的感嘆，每個人都會有這麽一天。

當她面前的人下車正好座位正對着她，李凡清順其自然的坐下來，望着車窗嘆了口氣。包放在膝蓋上，手搭在包上。情不自禁的想起來她的那些高中的清純矜持的面容下的與試卷奮鬥的時光畫面，那些前前後後座位的女生男生青澀勇敢直接的話語和動作，以及她們當時的諾言和灑脫。

也想起了大學校園裏，安靜不喧嘩，有點任性卻從不驕縱的日子。乖巧的聽父母的話學習實踐。考那些資格證書。靜靜的做着自己的事情，和相像的人交際成圈。

即使當時的李凡清認為自己已經做的很好了，低調不張揚，不愛和人争論，不誇張打扮，避免紛争，被教授誇有智慧以後看好她。但是現在在細細回想起來總還是發現那時候的自己還是有那麽點幼稚，偶爾坐着傻乎乎的事情，把莫名從身後飛來的紙飛機撕毀，沒有去想是什麽內容後來才知道其實是其他系的偷溜的學生藏着情書疊成紙飛機丢過去的。

也沒有想過，為什麽就那麽平靜和田源牽了手走在了一起。也許是少年太過溫柔，也許是少女的心經受不住那種溫柔。直到把她寵壞，變得撒嬌，變得依賴。直到她忘了身邊那些不尋常的痕跡。都沒有發現。

李凡清眨眨眼睛，覺得再也不能像那一次那樣痛的撕心裂肺了。那個人的離去就像從她的心窩裏撕走了一塊皮，扯着她的肉讓她疼，讓她難受，讓她不顧一切的想挽留。不管愛情也罷依賴也罷，習慣了索取慣了一旦失去真可怕。

直到過了這麽久，李凡清才覺得自己真的肯面對稍微放下了。至少不會想着再跟他複合了。李凡清想原諒他了。甚至像對他說一聲，不好意思，抱歉了。

“媽，我回來了。 爸，我回來了。” 李凡清到家關上門脫掉鞋從鞋櫃拿出今年幾個月前還不願意穿的涼拖鞋，上面的軍曹卡通人物圖案，是田源還在大學的時候送給她的，鞋子的底部一只腳後跟磨薄了一只腳後跟還沒有。就像代表了曾經李凡清和田源的那段感情，有他在那一邊，她就會站在另一邊靠向他那邊。直到雙腳有一只腳比另一只腳用力要輕，接近他的身體的那只腳始終像他靠攏。那些時光裏，李凡清形成了

鞋底一邊與另一邊磨的厚度不一般的毛病。因為愛情。從來向只有他的那邊靠近，腳步輕輕，腦袋靠上去，一邊腳欠起，雙手攏過去.......

證明是曾經的曾經。

“ 你爸你媽還沒回來，他們說晚點給你煮湯補補。你先來廚房吃點水果。”

李凡清走到廚房，從後面抱住奶奶。“奶奶今天來了怎麽不提前告訴我。”

“小淘氣。還是跟小時候一樣愛跟奶奶撒嬌。來，吃吃水果甜不甜......”

“ 哇嗚，真的很甜诶，謝謝奶奶！ ”.......

夜晚李凡清打着哈欠，抱着她的那只維尼熊蜷在床上睡着了。床頭上的手機震動‘嗡嗡’屏幕閃亮了一會兒又暗了。 上面出現了的字是八端每晚都會發來的短信： “ 小家夥。晚安。”