第45章 質問
兩點過後小倩到房務部,開始一整個下午的客房清潔工作。
當小倩整好床鋪,正專心使用吸塵器清理地板的時候,吸塵器的聲音不小,小倩并未發現有人走進房內。
“你不知道,飯店規定清潔人員清理客房的時候,必須将房門關上嗎?”
聽到低沉的聲音,小倩身體一僵,然後才猛然站直身子——
她轉頭看到歐仲文,他瞪着她,臉上沒有表情。
歐仲文身後跟着一名女助理,就是今天下午在電梯裏看見的林子娟。林子娟皺着眉頭,對于一再遇到小倩,顯得不太耐煩。
小倩知道這家飯店的特殊規定,是為保護女性員工避免發生意外,除非清潔工作進行時房客正在房間內,否則一律需将房門關上作業。
“因為剛才領班進來交代事情,領班出去的時候可能沒有把門帶上。”她沒道歉,态度也不夠唯唯諾諾,甚至不承認是自己的錯。
小倩的态度讓林子娟非常不以為然。
“不管任何人曾經進來過,你必須注意房門是否關上。這是飯店的規定,犯了錯沒有任何借口。”歐仲文的目光仍然停留在小倩臉上。
他注意到,她回話的時候,甚至不看自己一眼。
“我不是在找借口,我只是——”頓了頓,小倩屏住氣然後急促地低聲說:
“下次我會注意。”她低頭瞪着地毯,臉上沒有表情。
“看着我說話。”歐仲文突然對她說。
頭一回,他的口氣冷淡而且嚴厲。
小倩咬住下唇然後慢慢擡起臉,正眼看他。
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“這是你的态度嗎?”他沉下臉。“你是飯店的員工,但是對于飯店的規定,我看你一點都不明白。”
“那麽,請總經理指教。”小倩面無表情、态度冷淡。
看到她這個樣子,林子娟終于忍不住責罵:“指教?臉上一點笑容都沒有,給人感覺這麽高傲,這樣怎麽能在飯店工作?!”
林子娟的話準确地擊中了小倩。她并沒有說錯,小倩知道自己沒有笑容而且冷淡高傲,然而她寧願歐仲文讨厭自己,也不要他的同情。
“為什麽不說話?如果知道自己錯了就應該道歉,而且立刻改進!不是像一個木頭人一樣,瞪着你的老板。”林子娟進一步指責她。
歐仲文沉眼凝望她。
“對不起,我知道自己做錯了,以後我會改進。”在林子娟的指責下,小倩扯着嘴角,皮笑肉不笑地“道歉”。
林子娟翻翻白眼。“嘴裏說道歉,口氣表情卻一點歉意都沒有!”她環顧房間一眼。“還有,你到底是行李員還是清潔人員?”
小倩看了她一眼,默不作聲,因為林子娟并不是她的上司。
小倩的态度讓林子娟氣結。
“說話啊!”
“請問您是哪個部門的?”小倩反問她。
“你問我這個做什麽?”林子娟眯起眼。
“你不是我的上司,如果也不是相關部門主管,那麽你沒有資格用這種态度質疑我。”
“你——”
“你也是飯店員工,如果态度不好、職權不分的話,在飯店工作一樣要接受指導,這種指導對事不對人,不能只針對基層員工。”
“你竟敢這樣對我說話!”林子娟壓下火氣,卻拔高分貝指責小倩:“我是總經理的特助,你做錯了事,難道我不能管你嗎?”
“你是總經理特助,但不是總經理!如果你好好教導我,我一家會虛心接受,但你不能因為我是基層員工,而逾越職權責罵我、或者教訓我。”小倩面無表情地對着林子娟把話說清楚,然後她轉向歐仲文:“總經理,很抱歉,剛才我已經說過我知道自己做錯事了,以後我不會再犯。”她甚至朝歐仲文微笑,盡管眼中沒有笑意。
林子娟氣得再也說不出話。
歐仲文盯着小倩。
“既然你已經道歉,那麽這次就不計較你的過失。”他的語調很低沉,眸光自始至終盯着她。
小倩的笑容僵固在臉上,她眼睛眨也不眨,就這樣保持完美的臉部表情,虛僞地面對他。
“每個人都有脾氣,每天心情也會有好壞之分,但這些私人情緒,一樣都不能帶進飯店!”歐仲文瞪着她僵硬的微笑,沉着聲一字一句對她道:“無論你對我個人有任何不滿或者其他私人看法,現在你既然進飯店工作,我就把你當成一般員工,員工做錯事,身為總經理我絕不會縱容。”
小倩瞪着他,沒有反應。
他冷峻地追問:“你聽見了嗎?”
“是,總經理。”她聲調平板地回答。
林子娟皺起眉頭。
“保持你的笑容,我不想再看到哭喪臉的員工。”轉身離開前,歐仲文神情嚴峻地抛下一句。
遇到工作,他向來嚴厲不講私情。
小倩背脊直立,站得直挺挺地,看着兩人離開。
片刻後,她走向前關上房門,然後,杵立在門前。
剛才她不該那麽做。
她應該一開始就保持微笑,即使被責罵。
小倩相信自己笑得出來——因為沒有什麽好笑不出來的!
她跟歐仲文就像陌生人一樣,除了吃過一頓飯外,他們之間沒有交集,她根本不必因為他這位總經理的存在而築起圍牆。
因為在飯店裏,他不是“歐仲文”,他是“總經理”。
走回房內,小倩打開吸塵器開關。
她決定改變自己。
他是飯店總經理,她是飯店基層員工,兩人都在飯店內工作,她會有機會再與歐仲文相遇。
既然如此,她會改變自己,适應這個環境!
這是她多年來打工賺取生活費,學會的生存法則。